Некомпетентные сотрудники

03.02.2024 17:37
956
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

 здравствуйте, с июле 2023 года обратилась в отделение ПСБ в Омске на Красном пути чтобы закрыть счет карты.
уточнила у сотруднико, должна ли я что-то. Мне ответили отрицательно. Я насколько раз сообщила, что хочу полностью закрыть ВСЕ счета. Сотрудник подала мне заявление, я его подписала. Спустя более 6 мес я узнаю, что есть долг за СМС банк 79 рублей и поэтому счет не закрылся! Я очень зла! Почему об этом сразу не предупредил??? сейчас мне приделся вновь туда идти????? Что за отвратительный сервис??? Не компетентные сотрудники??

не рекомендую этот банк!

просто ужас!

ПСБ
ПСБ
2024-02-09T16:06:08+03:00
Здравствуйте. Ситуацию урегулировали, счет закрыт. Приносим извинения за действия сотрудника офиса который не предупредил о том, что имеется комиссия за смс-информирование, обязательно проведем работу над ошибками, чтобы впредь не повторять подобных ситуаций. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале.
puser-21896394000
2024-02-19T10:58:12+03:00
Спасибо Проблему решили, сразу бы так!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оформление карты

Оценка 5

Позвонили мошенники И пытались взломать личный кабинет ,среагировал быстро и прибежал в офис на Ленина 2.Обьяснил ситуацию и управляющая Нижарадзе Виолетта помогла заблокировать и... Читать полностью

09.12.2024

Узнал алгоритм действий

Оценка 5

По вопросу оформления заявки на зарплатную карту и условиях, необходимых для этого я обратился в чат 28 сентября в 15:36. Оператор Полина сначала сообщила о невозможности оформить... Читать полностью

08.12.2024

Знайте, что у вас много разных функций в банке ПСБ. Не только снять-положить-оплатить!

Оценка 5

6.12.2024 в 9-00 я пришла в банк ,что бы себе на карту положить 2000,взяла паспорт карту ,деньги ,взяла талон и пошла на кассу ,тут меня встретила Неля ,работник этого банка... Читать полностью

06.12.2024

Выпуск карты

Оценка 5

Обратилась в офис в г. Зеленодольске за выпуском карты . Очень понравилось обслуживание! Несмотря на то , что была очередь , сотрудники разместили меня в зоне ожидания и дали... Читать полностью

05.12.2024

Приняли положительное решение о выплате по претензии

Оценка 5

13 ноября 2024 года на сайте Промсвязьбанка я оставлял обращение, касающиеся невыплаты мне бонусных баллов в рамках программы лояльности. 29 ноября по тому же каналу связи я... Читать полностью

04.12.2024

Быстро помогли в официальном сообществе со счетами.

Оценка 5

Пришло уведомление в мобильном приложении банка,что повысились проценты по вкладам и мне,подходит два вклада по условиям и накопительный счёт. Но,в условиях и на сайте банка ,я не... Читать полностью

04.12.2024

Оформление дополнительных детских карт - исчерпывающий ответ ИИ в чате

Оценка 5

04 ноября я написал в онлайн-поддержку чата ПСБ. Меня интересовала возможность оформления детских дебетовых карт, а также условия, на каких их можно было бы оформить. В ту же... Читать полностью

04.12.2024