Непонятные блокировки

06.02.2024 01:29
374
1
Без оценки
Переводил деньги в альфа-банке, за что мне пришла блокировка 03.02.2024 за подозрительные переводы, в этом плане все хорошо, молодцы, что подстраховываете. Приезжаю в банк 05.02.2024 для разблокировки, доказываю, что операции совершаются мной и осознаю все риски данных переводов, на что мне быстро разблокировали карту. В этот же день!!! через 4 час!!! мне блокируют снова карту по тем же причинам, на что сотрудники колл-центра говорят ехать снова в офис. Это вообще нормально? Я доказал, что переводы совершаются мною, и что нужно теперь службе безопасности, чтобы я снова приехал и сказал ТЕ ЖЕ САМЫЕ слова о том, что эти переводы я совершаю доверенным лицам и осознаю все риски, чтобы меня снова разблокировали?! Почему я должен тратить личное время на ужасную работу системы безопасности? Это просто издевательство, получаю разблокировку, в этот же день снова блокируют за подозрительные переводы, хотя пару часов назад был у них в банке и убеждал, что операции совершаются мною.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-20T13:08:07+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules//] Правил Народного рейтинга [/url]принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-13T16:49:45+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — ограничения сняли. Мы можем заблокировать карту, если по ней проходят подозрительные или нетипичные покупки, переводы и снятия. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы. К сожалению, вы не отвечали на наши звонки, поэтому ограничили операции в целях безопасности. Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 173
отзывов
341 172
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Консультация в онлайн-чате по подписке

Оценка 5

03.02.2025 в 14:31 обратился в чат службы поддержки Альфа-банка, интересовал вопрос узнать подробности платной подписки Альфа-смарт, рекламу видел, а разобраться сам не смог... Читать полностью

04.02.2025

Благодарен технической поддержке Альфа Банка

Оценка 5

02.02.2025, в 16:40 у меня возник вопрос, с которым я решил обратиться в техническую поддержку в приложении Альфа-банка. Дело в том, что до этого я услышал от своей знакомой, что... Читать полностью

02.02.2025

Решили вопросы с кэшбэком партнера

Оценка 4

27 декабря 2024 г. совершила покупку в сети Вкусно и точка и по правилам акции Альфы, должна была получить кэшбэк 100% за продукт дня. Однако спустя почти 2 недели так ничего и не... Читать полностью

31.01.2025

Понравился офис альфа банка

Оценка 5

9 января 2025 около 13:00 я посетил офис Альфа банка по адресу г. Самара, ул Стара загора 126 для восстантвления доступа к личному кабинету, т.к. не помнил кодовое слово и данные... Читать полностью

28.01.2025

Вопрос об оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Здравствуйте,27 января 2025 стал вопрос об оплате коммунальных услуг,так как раньше не платила в Альфа банке. Написала в поддержку в приложении банка.У них обновился бот где он... Читать полностью

27.01.2025

Благодарность сотруднику банка за оперативность

Оценка 5

Воскресенье 26 Января, мне понадобилась дебетовая карта, по реферальной программе. Когда мне было удобно приехал специалист, все изъяснил, показал и настроил. Огромное спасибо за... Читать полностью

26.01.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Хочу похвалить представителя Альфа-банка. Я заказал карту 02.12.2024, через два дня мне её привезли, я не ожидал, что это будет так быстро . Привез карту сотрудник Александр. В... Читать полностью

26.01.2025