Непонятные блокировки

06.02.2024 01:29
379
1
Без оценки
Переводил деньги в альфа-банке, за что мне пришла блокировка 03.02.2024 за подозрительные переводы, в этом плане все хорошо, молодцы, что подстраховываете. Приезжаю в банк 05.02.2024 для разблокировки, доказываю, что операции совершаются мной и осознаю все риски данных переводов, на что мне быстро разблокировали карту. В этот же день!!! через 4 час!!! мне блокируют снова карту по тем же причинам, на что сотрудники колл-центра говорят ехать снова в офис. Это вообще нормально? Я доказал, что переводы совершаются мною, и что нужно теперь службе безопасности, чтобы я снова приехал и сказал ТЕ ЖЕ САМЫЕ слова о том, что эти переводы я совершаю доверенным лицам и осознаю все риски, чтобы меня снова разблокировали?! Почему я должен тратить личное время на ужасную работу системы безопасности? Это просто издевательство, получаю разблокировку, в этот же день снова блокируют за подозрительные переводы, хотя пару часов назад был у них в банке и убеждал, что операции совершаются мною.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-20T13:08:07+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules//] Правил Народного рейтинга [/url]принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-13T16:49:45+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — ограничения сняли. Мы можем заблокировать карту, если по ней проходят подозрительные или нетипичные покупки, переводы и снятия. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы. К сожалению, вы не отвечали на наши звонки, поэтому ограничили операции в целях безопасности. Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
50 933
отзывов
48 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа - мой любимый банк

Оценка 5

Всем добрый день. Я хочу поведать об очередном удачном опыте взаимодействия с ассистентами службы поддержки Альфа Банка.  Сегодня, 26.03.2025 ассистент Кристина мне помогла в... Читать полностью

26.03.2025

Отличная и быстрая работа Альфа-банка

Оценка 5

23.03.25 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшбек. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбек на альфу-афишу и при этом в специальных предложениях... Читать полностью

23.03.2025

Помощь в отмене услуги

Оценка 5

Всем добрый день! Пишу от чистого сердца отзыв! Ситуация такова: увидела, что списали деньги за подписку на услугу "Альфа-чек". Поняла что эта услуга мне не так уж и нужна... Читать полностью

23.03.2025

Отличная поддержка

Оценка 5

Произошла ситуация, с проблемой внесе денег через банкомат другого банка, написал в поддержку, расписал ситуацию, оператор поддержки довольно быстро разобрался в ситуаци, задал... Читать полностью

23.03.2025

Отзыв о работе чата в мобильном приложении Альфа Банк

Оценка 5

Устраивалась на работу, нужно было найти реквизиты счета, для зачисления заработной платы. Обратилась в чат с банком в мобильном приложении 11 февраля в 16:34, уже в 16:36... Читать полностью

22.03.2025

Страхование

Оценка 5

28 февраля я отправила запрос в чат приложения Альфа-Банка чтобы выяснить за что у меня сняли деньги.  Сотрудник Юлия предельно оперативно откликнулась и определила в том за что... Читать полностью

21.03.2025

Быстрая помощь возврате средст за услугу, которую не подключала

Оценка 4

.Благодарю за быструю помощь. Сегодня, 21 марта обнаружила, что списали комиссию за подключенную услугу автоматически, я её не подключила сама .  И написав в чат банка... Читать полностью

21.03.2025