Незаконно заблокировали кабинет и карту

здравствуйте!Закончился срок вклада,я перевела деньги на карту.Сумма достаточно приличная,никаких вопросов у банка не возникло.Проблема появилась сразу же,как только я пыталась перевести средства в другой банк.Пришло СМС-для подтверждения операции перейдите по ссылке.Результат-ноль.Два часа перезванивал операторам,их было несколько.Убнждались,что это я,никаких вторых и третьих лиц не было Предложили пойти в офис. Я,пожилой человек,инвалид по здоровью,была вынуждена занимать деньги и ехать на такси в офис.В офисе пробыла порядка полутора часов,вопрос не был решен.Перевели каким-то образом 50 тыс руб.на другой вклад и предложили мне приходить каждый день и делать аналогичную операцию.Причина блокировки-попытка совершить операцию другими лицами.Какими?Все прозрачно,кроме меня никто никаких действий не совершал.Пеоеведу пенсию из этого банка,закрою вклады и никому не посоветую иметь дело с таким непорядочным банком Служба безопасности отчитаться,что предотвратили преступление.Вопрос.Сколько дней может быть заблокирована карта?Работник банка не смогла перевыпуститб карту.Какие мои дальнейшие действия?