Не начисляют бонусные баллы 45 дней!

06.02.2024 22:42
385
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, вынужден оставить отзыв о вашем банке и вашего бездействия. Дело касается бонусных баллов (Привилегия Мультикарта). Проблема заключается в том что, баллы не начисляются уже с 20 декабря, 20 декабря была первая операция в категория повышенного кешбека. Не однократно писали в поддержку, составляли обращения так же задавали вопросы представителю вашего банка на банки.ру. На секунду прошло с даты 20.12.23г. около 45 дней, толку нету. Сложилось мнения о просто вашем бездействии и плохом обслуживании клиентов, так как вы не можете решить проблему полтора месяца, по просту тянете время и думаете что все и так пойдет, сначала ставите дату о решении проблемы до 31.12, потом вы говорили все решим до 15.01, потом до 02.02 и так до бесконечности, просто слов нету о вашем банке, не зря вы на 18 месте с рейтингом 40. Теперь я проверил на себе и понимаю почему вы там). В поддержке сказали что вы сделаете перерасчет баллов и начислите до 11.02.24, я жду именно до этой даты, дальше если я баллов не увижу ваша карта полетит сами знаете куда, и разорву все отношения с вашем банком. Скриншоты переписки с поддержкой, где видно обращения (номер) так же видно как вы тянете время и все даты я предоставил вам в папке (Конфиденциальная информация). Надеюсь у вас хватит головы решить вашу проблему, думал не писать плохой отзыв, может все таки решите но 45 дней это перебор, да и видимо вам не привыкать видеть такие отзыв о вашем банке. Так же хочу отметить важный момент, это не один такой случай со мной! У моих знакомых было и сейчас есть такая проблема. Видимо вы по просту не понимаете, до вас не доходит, что нужно решать проблемы с клиентами, а не сидеть и в окошко смотреть и думать что само рассосется. Ваши извинения мне не нужны, уже тошнит от них, лучше покажи те себя в действии а не на словах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-29T15:41:03+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, банк запросил у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? 14.03.2024 Оценка засчитана.
ВТБ
ВТБ
2024-02-07T11:23:45+03:00
Добрый день! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11357216». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,50
средняя оценка
13%
решено проблем
13 115
отзыва
12 933
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстро и оперативно всё решилось!

Оценка 5

Произошёл какой-то сбой и в реквизитах карт, причём всех, в качестве владельца отображался мой ребёнок вместо меня. Днём ранее звонила, но сказали подождать. Сегодня написала в... Читать полностью

29.03.2025

Сотрудник

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику банка ВТБ номер 7******* имя Руслан за квалифицированную помощь в отношении операций по картам и счету. Поступило сообщение с номера скам началось... Читать полностью

28.03.2025

Вернули комиссию за бизнес зал

Оценка 4

Пользовался услугой бизнес зал в последний день февраля, в этот же день вечером выключил пакет премиум, в марте списали комиссию за проход, хотя при отключении сказали что ничего... Читать полностью

28.03.2025

Потрясающая скорость решения проблемы - это точно ВТБ? ))

Оценка 5

Как говорит один известный шеф-повар " Вот когда вкусно, тогда - вкусно". ВТБ есть за что ругать - одно удержание крупной суммы у себя на счетах без возможности забрать чего стоит... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Больше спасибо сотруднику Юлиане, (табель 7********) помогла открыть накопительный счёт. Очень добрая и грамотная сотрудница. Всё чётко и ясно объяснила как открыть накопительный... Читать полностью

27.03.2025

СПБ, Звенигородская 3

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалистов отделения ВТБ на улице Звенигородской,3! Обращалась по поводу открытия дебетовой карты. Рассказали подробно об условиях и премуществах карты, быстро... Читать полностью

27.03.2025

Благодарность

Оценка 4

Не мог разобраться с отключением автопополнения зарплатного проекта, из-за проблем с приложениями подключил целых три платежа на разные суммы. Обратившись в чат, мне отключили все... Читать полностью

26.03.2025