Невозможность получить справку

Доброй ночи, Мария А-ва!

Пожалуй начну с того, что мне СберБанк не хочет выдавать справку (согласно приложению 1 для кредитов в рублях) по ранее закрытому кредитному договору под № 204511 от 28.02.2023 года и выписку о состоянии вклада под № 40817***2911 от 30 января 2024 года (согласно форме 297 за период с 01 января по 30 января 2024 года). Данный кредит был закрыт через личный кабинет, а именно 25 января 2024 года в 16:05:37 секунд. В самом отделении банка № 9042/0568 мне выдали лишь справку о задолженностях заемщика от 30 января 2024 года, несмотря на то что мною был предоставлен образец в печатном виде с подписью и оттиском печати от 16 июня 2023 года. Однако стоит отметить, что такой вариант справки для меня неприемлем.

Кроме этого, мне выдали расширенную выписку по счету, согласно форме 551, вместо формы 297, несмотря на то что мною был также предоставлен образец в печатном виде с подписью и оттиском печати от 17 июня 2023 года. Данный вклад был закрыт в отделении банка № 9042/0568, а именно 30 января 2024 года. Однако также стоит отметить, что и такой вариант выписки для меня неприемлем.

Все это было получено в отделении банка № 9042/0568 по адресу: Нижегородская обл., г. Урень, ул. Ленина, д. 73 (исполнитель: И-ва Алена В.; должность: старший контролер-кассир).

Мария А-ва, доколе будет длиться такое безобразие и разгильдяйство?

В связи с вышеизложенным, прошу Вас предоставить мне все, что я запрашиваю (точь-в-точь - как по образцам). Также прошу разобраться в некомпетентности сотрудника. Очень надеюсь, что сложившаяся сейчас напряженная ситуация будет разрешена мирным путем.

С уважением, Ксения.