Не открывайте здесь расчетные счета

07.02.2024 18:17
712
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Счет в банке был открыт давно, примерно в 2019. Так как он не поворотливый пришлосьоткрыть счет в другом банке. В итоге этим счетом перестали пользоваться. Последняя операция была в июне 2020г. И было все нормально, банк не брал комиссию, движения по счету не было. И вдруг откудато-то взялась комиссия. Читаете их сказки, которые они сейчас в рекламе про "бесплатное обслуживание" пишут? Не будьте наивными- заманивают. У меня за декабрь и январь прошедшие вдруг по 1990,00 =3980,00. И никакого движения по счету не было. Попыталась закрыть счет - не получилось. Ошибку писал. Только сегодня получилось отправить заявление. На днях ко мне обратился мой клиент - бух.учет веду у него. Говорит, вот мне Альфу предлагают. Перейди по ссылке и будет тебе счастье. Сразу сказала- даже не вздумай. Согласился со мной. Теперь, как я понимаю, банк подаст в суд на нашу организацию. Скорее всего, это будет судебный приказ. Мы его отменим, а дальше будет процесс. И вот там я уже спрошу представителя недоБанка, с чего это вдруг решили комиссию начислять? И не надо говорить, что в договоре чего-то написано.Судя по всем признакам, банк знал, что счет мы не используем, его сотрудники даже не пытались узнать, нужен ли нам счет. И банк не брал деньги. Выходит, я правомочно считала, что это нормально. Тем более, банк сам об этом на каждом углу в рекламе кричит. Банк не уведомил о том, что начнет взымать плату. У меня не было возможности закрыть счет до начисления этой оплаты. Так что в суде будет жарко. Даже если по упрощенке .

Вопрос взят в работу. В течение 5 дней, а может, и раньше мы дадим вам о

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-13T13:59:51+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — комиссию вернули. Также видим, что 8 февраля вы закрыли счёт. Хотим отметить, что комиссию списали верно по условиям вашего обслуживания. Ежемесячное обслуживание не зависит от движений счёту. Ошибок с нашей стороны не нашли.
stil70
2025-01-23T13:56:14+03:00
Банк исправил ситуацию. Комиссию убрал. Претензий к данной ситуации у меня больше нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличный сотрудник банка

Оценка 5

Здравствуйте. 10 апреля обратилась в онлайн-чат, где очень быстро и дружелюбно мне ответила специалист-Яна. Меня интересовала информация по выплатам за рекомендацию друга по... Читать полностью

16.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Была подключена платная подписка о которой я не знала, пока не пришло уведомление о списании. сразу обратилась в поддержку, меня проконсультировали и подробно объяснили как подать... Читать полностью

15.04.2025

Доблестная поддержка банка

Оценка 5

14 апреля 2025, у меня возникла для меня проблема - с моего счета банковского было списано 399 рублей за подписку, о к я сам не знал и до момента списания средств не думал о таком... Читать полностью

15.04.2025

Вопрос с оспариванием комиссии

Оценка 4

14.04.25 обратился в чат приложения Альфа-онлайн с просьбой оспорить списания за услугу "Альфа-чек", поскольку при оформлении карты сотрудник не проинформировал меня о подключении... Читать полностью

14.04.2025

Обращение в чат онлайн

Оценка 4

5 апреля у меня было списание за подписку "альфа смарт", хотя карту я блокировал и доступ к личному кабинету также, но обратился в поддержку через мобильное приложение- реакция... Читать полностью

14.04.2025

Вернули!

Оценка 4

Вернули 8 рублей, очень рад такому отношению. оперативно разобрались с ситуацией. В приложении проверил счет -8 рублей (было 91) , по истории увидел списание за услугу Альфа-чек... Читать полностью

14.04.2025

Консультация оператора по категории кэшбека

Оценка 5

10 апреля увидел ,что у меня выпал кэшбек на еду целых 20 процентов решил уточнить у оператора про лимиты акции мне ответила оператор Анастасия которая разобралась в моем вопросе... Читать полностью

14.04.2025