Банкомат списал деньги с карты, но не выдал
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
06.02.2024г в отделении Сбербанка (Доп.офис №8619/0242 ул. Ворошилова, д. 20, г. Кропоткин, Краснодарский край) пытался снять крупную сумму в банкомате, но банкомат деньги не выдал, на экране появилось сообщение о том, что банкомат временно не работает или неисправен (точно не запомнил), потом он перезагрузился и начал снова работать. Я ждал минут 15, в ожидании, что банкомат всё-таки выдаст мои деньги, но этого не произошло.
При проверке баланса в приложении банка оказалось, что сумма со счета была списана. Тут же обратился к сотруднику в отделении банка, который посоветовал позвонить на номер 900 и сказал, что решают такие вопросы в Москве, после этого все сотрудники банка сбежали и больше от них никакой помощи не последовало. Очень некрасиво поступили работники банка.
В итоге было составлено обращение №240206-7000-607001 от 06.02.2024г. через оператора по номеру 900. Обращение будет рассматриваться до 13.02.2024г и будет дан ответ в виде смс сообщения. Обещали перезвонить в течении дня, но так как никто не перезвонил, позвонил сам, на мою просьбу как-то ускорить рассмотрение обращения учитывая размер списанной суммы было сказано, что постараются рассмотреть обращение как можно быстрее.
07.02.2024г был сделан повторный звонок на номер 900 с просьбой ускорить рассмотрение обращения, после чего оператор сказал, что нужно ждать до 13.02.2024г. Но меня это не устраивает, мне деньги нужны сейчас!
Читая предыдущие отзывы, рассмотрение обращения могут продлить. И учитывая то, что единственным доказательством того, что деньги из банкомата я не получал, являются записи с видеокамер, доступ к которым имеют сотрудники Сбербанка и по запросу - правоохранительных органов, подумываю написать заявление в полицию, так как эти записи имеют ограниченный срок хранения (31 день), а также написать обращение в ЦБ РФ и/или финансовому омбудсмену.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов
Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи...
Помощь в разблокировке
Уже 9 месяцев как пытаюсь понять почему у меня блокируют карты ,так еще и карты сбербизнеса. Ответов от поддержки в причине не оглашают , только появляется компроментация данных...
Списания
Дело в том, что я не пользуюсь и не нуждаюсь в использовании банковского карточного продукта Сбербанка для оплаты транспорта в Москве. Наша семья в полном составе пользуется для...
Хочу оставить благодарность на Ольгу
При пополнении в банкомате не зачислились 10000 рублей на карту. Написала в поддержку, сотрудник Ольга сразу составила обращение и озвучила сроки - до 21 августа. Когда я начала...
Решение технической проблемы при заказе выпуска дебетовой карты с сайта банка
На сайте сбербанка заказала 16.07.24 ( до этого не была клиентом сбера )дебетовую карту с получением в офисе г Ялта . 23.07.24 пришла смс, что можно забрать карту в офисе . Была в...
Комиссия
Здравствуйте. 07.08.2024 я пополнял брокерский счет через приложение ВТБ инвестиции на 10 рублей. Банк прислал СМС с кодом подтверждения операции и суммой списания 10 рублей. Код...
Выражаю благодарность за заботу и помощь
Для представителя банка и читающих отзывы пользователей, это второй отзыв, продолжение. Заказав Сбермобайл и не забрав его несколько раз с ближайшего отделения, я отправилась по...