Ужасный банк

08.02.2024 23:00
323
1
Без оценки
У банка и его сотрудников нет ни стыда ни совести. С каких пор является нормальным игнорировать своих клиентов, тем более в экстренных ситуациях? Для чего тогда вообще поддержка нужна?! По непонятным причинам заблокировали мой личный счет с балансом на сумму 85040р и никто даже не шевелится. Уже несколько дней вопрос остаётся открытым. Сначала требовали чеки, потом выписки. Абсолютно все было предоставлено сотрудникам поддержки, столько сил, нервов и личного времени ушло в пустую. Вечное ожидание ответа. Растянули все на несколько дней, хотя этот вопрос можно было бы решить с лёгкость в течении часа! Банк просто молчит и никак не шевелится, хотя сумма не маленькая и деньги требуются в срочном порядке. Сколько еще должно пройти времени, чтобы все разблокировали или дали хотя бы какой-то внятный ответ?! Очень плохое отношение! С таким успехом никто и никогда не захочет сотрудничать с озон банком! Бесполезный вынос мозга и подрывание личных планов из-за этого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-21T19:23:30+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-02-09T08:24:18+03:00
Здравствуйте! Мы следим за действиями по счетам клиентов, как и любой другой банк. Это требование закона 115-ФЗ и ЦБ. Если операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у владельца счёта и на время установим ограничения. Мы изучили документы от вас, по итогам проверки не готовы снять ограничения. С учётом такого решения предложили закрыть счёт и перевести деньги в другой банк по реквизитам. Пришлите, пожалуйста, корректные реквизиты в чат банка и мы начнём процесс закрытия счёта. Простите, что мы долго вам отвечали и процесс занял много времени. Будем работать над качеством и скоростью, станем лучше.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,90
средняя оценка
8%
решено проблем
9 716
отзыва
9 587
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Проконсультировали по вопросу выпуска детских карт в дополнение к основной дебетовой

Оценка 5

28 марта сего года я обратилась в чат банка с вопросом, могу ли я в дополнение к своей имеющейся дебетовой карте ОЗОН заказать выпуск детских карт, которые были бы привязаны к моей... Читать полностью

28.03.2025

Служба поддержки

Оценка 5

В приложения Озон банка, по программе лояльности,в марте у меня была категория кешбека косметика.Я сделал в этом месяце две покупки в магазине косметики "улыбка радуги",но кешбек... Читать полностью

28.03.2025

Быстрый ответ от профильного отдела банка

Оценка 5

28 марта я обратился в службу поддержки банка с просьбой помочь мне решить вопрос. Два дня назад мы с девушкой решили оформить карту Озон по пригласительной ссылке. В приложении... Читать полностью

28.03.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Быстро хорошо работает решение проблемы довольна , у меня списывали деньги с карты покупки в интернете сотрудник помог мне как отключит и что бы не списали денежные средства... Читать полностью

28.03.2025

Очень быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня 28.03.2025 не смогла в магазине оплатить покупку,оказалось что карта,которую я получила,не активирована.Написала в чат поддержки в 15:35 и мне очень быстро и доступно... Читать полностью

28.03.2025

Выпуск виртуальной карты

Оценка 5

Необходимо было выпустить виртуальную карту, но в приложении была возможность выпустить только физическую карту, которая мне была не нужна. Написал в чат, сотрудник Юлия прислала... Читать полностью

28.03.2025

Блокировка/разблокировка средств

Оценка 5

Банк не пропустил денежный перевод по СБП и заблокировал средства. Я находилась зарубежом и небыло возможности принять звонок из России или позвонить в Банк по указанному номеру... Читать полностью

27.03.2025