Ужасный банк

08.02.2024 23:00
311
1
Без оценки
У банка и его сотрудников нет ни стыда ни совести. С каких пор является нормальным игнорировать своих клиентов, тем более в экстренных ситуациях? Для чего тогда вообще поддержка нужна?! По непонятным причинам заблокировали мой личный счет с балансом на сумму 85040р и никто даже не шевелится. Уже несколько дней вопрос остаётся открытым. Сначала требовали чеки, потом выписки. Абсолютно все было предоставлено сотрудникам поддержки, столько сил, нервов и личного времени ушло в пустую. Вечное ожидание ответа. Растянули все на несколько дней, хотя этот вопрос можно было бы решить с лёгкость в течении часа! Банк просто молчит и никак не шевелится, хотя сумма не маленькая и деньги требуются в срочном порядке. Сколько еще должно пройти времени, чтобы все разблокировали или дали хотя бы какой-то внятный ответ?! Очень плохое отношение! С таким успехом никто и никогда не захочет сотрудничать с озон банком! Бесполезный вынос мозга и подрывание личных планов из-за этого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-21T19:23:30+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-02-09T08:24:18+03:00
Здравствуйте! Мы следим за действиями по счетам клиентов, как и любой другой банк. Это требование закона 115-ФЗ и ЦБ. Если операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у владельца счёта и на время установим ограничения. Мы изучили документы от вас, по итогам проверки не готовы снять ограничения. С учётом такого решения предложили закрыть счёт и перевести деньги в другой банк по реквизитам. Пришлите, пожалуйста, корректные реквизиты в чат банка и мы начнём процесс закрытия счёта. Простите, что мы долго вам отвечали и процесс занял много времени. Будем работать над качеством и скоростью, станем лучше.

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,17
средняя оценка
20%
решено проблем
12 678
отзыва
12 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Пластиковая карта

Оценка 5

Обратился по поводу выпуска пластиковой карты и её получения, обслуживания и в принципе её функционала.Служба поддержка всё достойно объяснила и помогла разобраться. Объяснили как... Читать полностью

20.02.2024

Одна из лучших поддержек среди банков

Оценка 5

Была необходимость пополнить счёт наличными через банкомат на крупную сумму, но при пополнении возникла проблема. Обратился в поддержку в приложении озон банка через чат, ответили... Читать полностью

20.02.2024

Поддержка озон банка

Оценка 5

Возникла проблема с пополнением карты через сторонний банкомат наличными. Обратился в поддержку озон банка в приложении, ответ получил почти сразу, где разъяснили что проблема была... Читать полностью

20.02.2024

Очень удобный банк с выгодными ставками по вкладам

Оценка 5

отличный мобильный банк,с высокими ставками по вкладам.Личео я пользуюсь двумя вкладами(накопительным и на 3 месяца).Ставки меня устраивают более чем.Движение финансов видно сразу... Читать полностью

31.01.2024

Превосходная работа сотрудников в контактном центре банка,а также в чате

Оценка 5

Месяца 2 тому назад я приобрела новый телефон-нужно обязательно было установить мобильное приложение.Я самостоятельно попыталась сделать это,но,к сожалению,поняла,что без помощи... Читать полностью

31.01.2024

Решение вопроса по комиссии

Оценка 5

Сегодня 30 января 2024 года я обратилась в чат озон банка по вопросу берется ли комиссия за оплату интернета, так как в других банках, которыми я пользуюсь берется. Буквально за... Читать полностью

30.01.2024