Приходят СМС от Альфа-Банка

09.02.2024 12:57
467
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не являюсь клиентом Альфа-Банка достаточно долгое время. Делал отзыв персональных данных. Осенью прошлого года столкнулся с тем, что от Альфы приходили смс на заполнение анкеты по кредитной карте. Пройдя восемь кругов ада, вопрос кое-как был решён.

Пару дней назад мне пришла смс от Альфы (ещё раз напишу, что данные отозваны, стояли категорические запреты - не пишите и не звоните). Смс была следующего содержания: "вы писали о нас на банки.ру. Если смогли помочь, пожалуйста укажите в комментариях к этому отзыву... ссылка на отзыв. Взамен даём кэшбэк 3000р на следующую покупку. Пришлём пуш или смс с подробностями после вашего комментария". 

Первый раз я проигнорировал, но вы упорно хотите продолжать общение и сейчас мне снова приходит смс подобного содержания. Позвонил на 8800, дабы прекратить данные действия с вашей стороны, но эффекта не дало. Не дало потому что робот, который общается не хочет переключать меня на оператора, а вместо этого шлёт мне ссылку с какой-то формой вида alfa. me что-то там.

Татьяна Лилипео, зачем вы меня беспокоите своим спамом, когда все формы отказа по общению и коммуникации с банком прерваны? Я не являюсь вашим клиентом, мне не нужен ваш кэшбэк. Более того, чтобы завершить наше общение, мне нужно опять писать на банки.ру, так как по телефону этот вопрос нереально решить ввиду роботизации общения. Красавцы!

Татьяна, у меня сложилось впечатление, что у вас работают очень недалекие сотрудники, которым хоть 1000 раз объясни, что человек не хочет быть клиентом Альфы - они всё равно позвонят и напишут. Не нужен ваш чудесный Альфа-Банк. 

Не звоните и не пишите мне, удалите данные повторно и поставьте запрет на звонки/смс/рассылки

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-21T11:12:15+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по п 3.8.9 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-12T11:33:24+03:00
Приветствуем! Все рекламные рассылки и звонки мы уже отключили, их не будет. С нашей стороны ошибок не было. Ваш номер в системе банка мы не используем. А смс отправили на номер, который вы оставили на Банки.ру.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Уточнила условия кешбэка — ответили быстро и чётко

Оценка 5

4 апреля 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о кешбэке 10% на первую покупку на A**E*******. Хотелось понять, идёт ли речь о первой покупке с аккаунта или... Читать полностью

17.04.2025

Помогли разобраться с кешбэком от партнёра

Оценка 5

21 марта 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о начислении кешбэка за покупку в Купере. В приложении отображался предварительный кешбэк 1%, хотя на тот... Читать полностью

17.04.2025

Оперативное реагирование на обращение

Оценка 5

Сегодня обратился в он лайн чат Альфа Банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 156 рублей списаные 16.04.2025 года с моей кредитной карты за услугу Альфа-чек. Через 5... Читать полностью

17.04.2025

Актуализация паспортных данных

Оценка 5

Обратилась в чат банка для обновления данных на ребенка по достижению возраста 14 лет. Сотрудница Виктория ответила достаточно быстро, подробно объяснила, что нужно сделать, какие... Читать полностью

17.04.2025

Возврат денежных средств за комиссию

Оценка 5

В приложение обнаружил что списали 399 рублей за подписку , изначально растороился так как не был в курсе ее подключения , случайно обнаружил что ее можно оспорить на писал в чат... Читать полностью

17.04.2025

Быстрое решение вопроса в пользу клиента

Оценка 4

30 марта обратилась на горячую линию, т.к. заметила, что банк списал комиссию за услугу, которой я не пользовалась. И подключили мне ее по инициативе банка без моих просьб и... Читать полностью

17.04.2025

Спасибо за понимание

Оценка 5

Не так давно, мне необходимо было срочно оплатить товар на известном маркетплейсе. (Как потом выяснилось С переведенной суммы на карту маркетплейса у меня взяли комиссию, в... Читать полностью

17.04.2025