Приходят СМС от Альфа-Банка

09.02.2024 12:57
460
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не являюсь клиентом Альфа-Банка достаточно долгое время. Делал отзыв персональных данных. Осенью прошлого года столкнулся с тем, что от Альфы приходили смс на заполнение анкеты по кредитной карте. Пройдя восемь кругов ада, вопрос кое-как был решён.

Пару дней назад мне пришла смс от Альфы (ещё раз напишу, что данные отозваны, стояли категорические запреты - не пишите и не звоните). Смс была следующего содержания: "вы писали о нас на банки.ру. Если смогли помочь, пожалуйста укажите в комментариях к этому отзыву... ссылка на отзыв. Взамен даём кэшбэк 3000р на следующую покупку. Пришлём пуш или смс с подробностями после вашего комментария". 

Первый раз я проигнорировал, но вы упорно хотите продолжать общение и сейчас мне снова приходит смс подобного содержания. Позвонил на 8800, дабы прекратить данные действия с вашей стороны, но эффекта не дало. Не дало потому что робот, который общается не хочет переключать меня на оператора, а вместо этого шлёт мне ссылку с какой-то формой вида alfa. me что-то там.

Татьяна Лилипео, зачем вы меня беспокоите своим спамом, когда все формы отказа по общению и коммуникации с банком прерваны? Я не являюсь вашим клиентом, мне не нужен ваш кэшбэк. Более того, чтобы завершить наше общение, мне нужно опять писать на банки.ру, так как по телефону этот вопрос нереально решить ввиду роботизации общения. Красавцы!

Татьяна, у меня сложилось впечатление, что у вас работают очень недалекие сотрудники, которым хоть 1000 раз объясни, что человек не хочет быть клиентом Альфы - они всё равно позвонят и напишут. Не нужен ваш чудесный Альфа-Банк. 

Не звоните и не пишите мне, удалите данные повторно и поставьте запрет на звонки/смс/рассылки

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-21T11:12:15+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по п 3.8.9 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-12T11:33:24+03:00
Приветствуем! Все рекламные рассылки и звонки мы уже отключили, их не будет. С нашей стороны ошибок не было. Ваш номер в системе банка мы не используем. А смс отправили на номер, который вы оставили на Банки.ру.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
50 933
отзывов
48 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа - мой любимый банк

Оценка 5

Всем добрый день. Я хочу поведать об очередном удачном опыте взаимодействия с ассистентами службы поддержки Альфа Банка.  Сегодня, 26.03.2025 ассистент Кристина мне помогла в... Читать полностью

26.03.2025

Отличная и быстрая работа Альфа-банка

Оценка 5

23.03.25 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшбек. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбек на альфу-афишу и при этом в специальных предложениях... Читать полностью

23.03.2025

Помощь в отмене услуги

Оценка 5

Всем добрый день! Пишу от чистого сердца отзыв! Ситуация такова: увидела, что списали деньги за подписку на услугу "Альфа-чек". Поняла что эта услуга мне не так уж и нужна... Читать полностью

23.03.2025

Списание комиссии и как вернуть деньги

Оценка 4

15 февраля у меня списалась коммисия за подписку на Альфа-Смарт в размере 399 рублей, которой до этого я никогда не пользовалась. Заметила я это только 16 февраля и сразу... Читать полностью

23.03.2025

Неожиданное реагирование

Оценка 5

22 марта в банкомате Сбербанка пришлось положить деньги. Перевожу деньги онлайн, а там суммы не хватает. В чем дело?Комиссия за пополнение?Уже поздно решила написать в чат... Читать полностью

23.03.2025

Отзыв о работе чата в мобильном приложении Альфа Банк

Оценка 5

Устраивалась на работу, нужно было найти реквизиты счета, для зачисления заработной платы. Обратилась в чат с банком в мобильном приложении 11 февраля в 16:34, уже в 16:36... Читать полностью

22.03.2025

Страхование

Оценка 5

28 февраля я отправила запрос в чат приложения Альфа-Банка чтобы выяснить за что у меня сняли деньги.  Сотрудник Юлия предельно оперативно откликнулась и определила в том за что... Читать полностью

21.03.2025