Приходят СМС от Альфа-Банка

09.02.2024 12:57
426
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не являюсь клиентом Альфа-Банка достаточно долгое время. Делал отзыв персональных данных. Осенью прошлого года столкнулся с тем, что от Альфы приходили смс на заполнение анкеты по кредитной карте. Пройдя восемь кругов ада, вопрос кое-как был решён.

Пару дней назад мне пришла смс от Альфы (ещё раз напишу, что данные отозваны, стояли категорические запреты - не пишите и не звоните). Смс была следующего содержания: "вы писали о нас на банки.ру. Если смогли помочь, пожалуйста укажите в комментариях к этому отзыву... ссылка на отзыв. Взамен даём кэшбэк 3000р на следующую покупку. Пришлём пуш или смс с подробностями после вашего комментария". 

Первый раз я проигнорировал, но вы упорно хотите продолжать общение и сейчас мне снова приходит смс подобного содержания. Позвонил на 8800, дабы прекратить данные действия с вашей стороны, но эффекта не дало. Не дало потому что робот, который общается не хочет переключать меня на оператора, а вместо этого шлёт мне ссылку с какой-то формой вида alfa. me что-то там.

Татьяна Лилипео, зачем вы меня беспокоите своим спамом, когда все формы отказа по общению и коммуникации с банком прерваны? Я не являюсь вашим клиентом, мне не нужен ваш кэшбэк. Более того, чтобы завершить наше общение, мне нужно опять писать на банки.ру, так как по телефону этот вопрос нереально решить ввиду роботизации общения. Красавцы!

Татьяна, у меня сложилось впечатление, что у вас работают очень недалекие сотрудники, которым хоть 1000 раз объясни, что человек не хочет быть клиентом Альфы - они всё равно позвонят и напишут. Не нужен ваш чудесный Альфа-Банк. 

Не звоните и не пишите мне, удалите данные повторно и поставьте запрет на звонки/смс/рассылки

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-21T11:12:15+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по п 3.8.9 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-12T11:33:24+03:00
Приветствуем! Все рекламные рассылки и звонки мы уже отключили, их не будет. С нашей стороны ошибок не было. Ваш номер в системе банка мы не используем. А смс отправили на номер, который вы оставили на Банки.ру.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Порадовали условия ИЗК

Оценка 5

Здравствуйте! Меня заинтересовало предложение стать Индивидуальным зарплатным клиентом банка. Были не ясны условия такого статуса, решила обратится в он - лайн чат в приложении 17... Читать полностью

17.12.2024

Быстро чётко и слажено отвечают

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе с приложением альфа банка. Операторы всегда быстро отвечают и решают проблемные вопросы, мне это очень нравится. Я на днях потеряв... Читать полностью

17.12.2024

Помощь с установкой приложения на айфон

Оценка 5

Я обратился в службу поддержки 17 декабря примерно в 22:35 и был приятно удивлён быстрой реакцией и ответом. У меня возник вопрос с установкой приложения Альфа Банка на мой iPhone... Читать полностью

17.12.2024

Условия и лимиты кэшбэка

Оценка 5

17 декабря в 23:46 обратился в чат поддержки банка с вопросом по поводу лимитов кэшбэка по моей карте и даты выбора категорий кэшбэка на месяц. Уже спустя минуту мне ответила... Читать полностью

17.12.2024

Оперативная помощь

Оценка 5

До этого года ни разу не пользовался Альфа банком, только слышал, нот пришло время. Отдельно хочется выделить поддержку клиентов банком, которая поддерживает и помогает со всеми... Читать полностью

17.12.2024

Дебетовая карта для ребёнка

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу поделиться своими положительными эмоциями о детской дебетовой карте Альфа-Банка, для своего ребёнка 8-и лет. Ребёнок очень сильно хотел банковскую карту... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность оператору Светлане за помощь в онлайн-чате

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Светлану за помощь 16 декабря в онлайн-чате Альфа-Банка через мобильное приложение. Я не знала, будет ли начислен кешбек при онлайн-оплате. Светлана... Читать полностью

17.12.2024