Нет начисления бонусов

12.02.2024 10:21
762
5
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! По совету друга открыл расчетный счет в банке в ноябре 2023 г. Подключили к бонусной программе Деньги сверху. Решил попробовать виртуальную карту для бизнеса, да к тому же по условиям бонусной программы за зачисление и первой оплаты картой должны были быть начислены бонусы в размере до 2000. Несколько раз обращался на горячую линию и в чат банка, где мне предлагали ожидать до следующего месяца, когда произошли операции. Однако бонусы так и не были начислены. Сотрудники стали утверждать, что я уже не впервые подключаюсь к бонусной программе, так как обслуживался ранее. Да, в прошлые годы у меня был счет в банке, но я его закрыл, а в бонусных программах не участвовал, даже картой не пользовался. А теперь по привлекательным условиям открыл счет в банке, хотел продолжить пользоваться, а с таким отношением банка уже желание совсем пропало. Зачем тогда надо было "кормить" обещаниями, что бонусы будут начислены, ожидайте, а потом категоричный отказ?!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-25T13:20:10+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url]. 16.03.2024 В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-19T11:23:36+03:00
Приветствуем! Пошли вам навстречу и начислили баллы на бонусный счёт. По программе «Деньги сверху» мы не можем начислить баллы за единоразовые операции по счёту, если вы уже делали их раньше. Когда вы закрываете расчётный счёт, мы не отключаем от программы лояльности, а переводим бонусный счёт в статус неактивный. Так как вы вернулись в наш банк, у вас остался прежний бонусный счёт. Подробнее почитать правила можно [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/35/e6/2245/Pravila_PL-2.pdf ]здесь. [/url] Дополнительно проработаем этот случай, чтобы подобного не повторилось. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
46%
решено проблем
165 653
отзывов
163 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие счёта ИП

Оценка 5

Давно планировала открыть счет ИП в альфа банке и вот в июле наконец-то это сделала. Хочу поделиться опытом. Отправила заявку, выбрала удобную дату, время и место. Сотрудник... Читать полностью

05.08.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Спасибо большое С-ву Д. В. за оперативное открытие расчетного счета , Даниил связался со мной по телефону , и рассказал про тарифы и продукты банка,оперативно приехал и окрыл мне... Читать полностью

12.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Очень благодарен П-ной Снежане Е. (г. Екатеринбург, ул Машиностроителей,19) за помощь в регистрации ИП и открытии рко, вежливое консультирование, ответила на все вопросы , держит... Читать полностью

03.07.2024

Открытие счета ИП

Оценка 5

Открывал счёт в офисе банка. Первым делом поразило отсутствие стойки. Офис оформлен как лаунж зона. Столики, кресла. Сразу и непонятно, где менеджеры, а где клиенты. Никаких... Читать полностью

12.06.2024

Благодарность Бизнес-советнику Альфа Банка

Оценка 5

Уважаемые сотрудники Альфа Банка! Хочу выразить искреннюю благодарность вашему сотруднику, бизнес-советнику Б-ой Алле П., за ее высочайший профессионализм, терпение и безупречный... Читать полностью

31.05.2024

Качественная консультация по РКО и эквайрингу

Оценка 5

Хочу поблагодарить команду АльфаБанк за грамотные и качественную консультацию. Я зарегистрировала ИП и искала на сайтах разных банков выгодное РКО, пыталась сравнить, оставляла... Читать полностью

07.05.2024

Всё быстро и просто

Оценка 5

Добрый день 💥 Хочу отметить АЛЬФА-БАНК как суперБАНК💥 Они дают невероятные возможности, например подключают бизнес-счет и дают торговый терминал совершенно бесплатно💥 за что... Читать полностью

20.03.2024