Обманывают с кешбеком

12.02.2024 10:53
621
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Полная путаница с категориями кешбеков. Дело в следующем, выбрал повышенный кешбек в категории "Развлечения". Узнал МСС коды магазинов и заранее в чате поддержки озон банка уточнил, будет ли по ним начислен повышенный кешбек. 6 февраля Мария ответила, что кешбек будет начислен. Затем совершил две покупки: онлайн игра Stanfoff2 и заезд на Картинге. На общую сумму в 8000руб. Кешбек так и не пришел. Написал в поддержу и теперь они уже ответили, что по этим покупкам не начисляют кешбек! Что это, как не обман?
Крайне НЕ СОВЕТУЮ пользоваться озон банком. В том числе и потому, что подерка крайне долго отвечает на сообщения – по 15 минут и дольше не один ответ.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-02-15T12:39:29+03:00
Здравствуйте. Каждая операция по карте имеет МСС - это четырёхзначный код, который определяет вид деятельности продавца. По нему банки определяют категорию покупки. МСС-код устанавливает магазин и банк-эквайер, который его обслуживает. Мы получаем информацию о коде и платим кешбэк на основании этих данных. Есть правила программы лояльности, по которым мы начисляем бонусы: https://ozon.ru/t/YgoV2E3 Вы совершили две покупки: одна с МСС-кодом 5816, который относится к категории «Другое», а вторая – с МСС-кодом 7941, который относится к категории «Фитнес». Поэтому за покупки начислили базовый кешбэк, пересчитать его и зачислить вручную не сможем. При этом не хотим оставлять вас без бонуса, предложили компенсацию в чате. В поддержке сотрудник ошибся с ответом, извините. Мы проведём работу и примем меры, чтобы больше не подводить вас.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,07
средняя оценка
21%
решено проблем
18 274
отзывов
18 015
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Компенсация платы за уведомления

Оценка 5

06.09.24 я обратился в чат, т. к. увидел, что с моего счёта была списана комиссия за уведомления. При этом, насколько я помнил, уведомления я отключал ещё при получении карты... Читать полностью

07.11.2024

Кеш бек по карте Ozon банка

Оценка 5

Люблю пользоваться кеш беками разных банков, Ozon банк в их числе тоже. В октябре среди категорий на выбор было предложение Авиабилеты с 6% кеш беком. Решил приобрести билет... Читать полностью

07.11.2024

Рассрочка от озон банка спасла меня

Оценка 5

Не так давно стал клиентом Озон банка. Заказал карту банка на сайте озон.ру и через пару дней получил её в пункте выдачи, расположенном вблизи дома. Сразу стал активно ею... Читать полностью

06.11.2024

Помогли избавиться от подписки со стороннего сайта

Оценка 5

Обратился в чат банка с просьбой заблокировать или удалить подписку с сайта спортивных ставок.Не буду называть эту компанию,которая при регистрации без моего ведома включили мне... Читать полностью

06.11.2024

Вопрос по кэшбеку

Оценка 5

Добрый день! спасибо большое поддержке банка OZON. У меня была проблема, я оплатил в бильярдном клубе картой банка OZON сумму 1900 руб. По категориям кэшбека этого месяца мне... Читать полностью

06.11.2024

Лояльная поддержка

Оценка 5

21.09.24 подключил Озон Премиум, нашёл, что по условиям банк предоставляет дополнительные категории кэшбека, но т.к. категории кэшбека были уже выбраны, по условиям нельзя было... Читать полностью

06.11.2024

500 руб. за рекомендацию

Оценка 5

Обратилась в чате приложения Ozon банк насчёт вопроса о получении 500 руб. за переход по ссылке друга. Мне хотелось бы узнать, при каких условиях можно получить денежные средства... Читать полностью

06.11.2024