Отличный банк

12.02.2024 14:05
660
3
Оценка
5
Отзыв проверен
С Альфа банком я познакомилась в феврале 2022г., по ссылке блогера оформила дебетовую карту. Карту доставили на дом, при этом сотрудник банка рассказал про все условия карты и ее преимуществах. Без лишних вопросов рассказал, как оформить договор на карту, исключив ненужные мне услуги (например, смс уведомления), помог скачать мобильное приложение банка и активировать карту. Что особенно понравилось, что не было навязано дополнительных услуг и карт. Приложение банка отличное, в котором всё интуитивно понято и информативно. Не знаю как у других, но у меня ни разу не было с ним проблем. В самом приложении помимо отражающихся счетов много полезной информации, в том числе есть собственная платежная система Alfa pay. При возникновении любых вопросов в приложении имеется чат с поддержкой. Работа поддержки в чате меня полностью устраивает (вежливые и компетентные сотрудники), все возникающие вопросы решаются быстро и в случае спорных вопросов как правило в пользу клиента за что отдельное спасибо. В декабре 2022г. работодатель предложил переводить зарплату в Альфа банк, я сразу же согласилась, более того, нахвалила этот банк коллегам). А мае 2023г. оформила кредитную карту с условием 365 дней без процентов. Карту получала в офисе банка. Офис понравился, спокойная доброжелательная обстановка, очереди не было, на меня сразу обратила внимание сотрудник (к сожалению не помню как зовут), пригласила к себе, спросила, чем мне может помочь, как ко мне обращаться. Уточнила по выбору карты, какие операции планирую совершать, буду ли пользоваться за границей. Сотрудник рассказала все по тарифам, льготным периодам. Была приятно удивлена, что карта для меня будет совершенно бесплатно и выдали мне её сразу, в момент посещения, не пришлось заказывать, ждать и приходить ещё раз. Консультация и выдача карты заняли не более 15 минут, осталось хорошее впечатление об офисе и его сотрудниках. Желаю банку развития и процветания, всем сотрудникам - здоровья. Банк на самом деле отличный привела в него всех друзей, никто не пожалел.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-18T17:18:53+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скрин из приложения, на котором видно наличие кредитных продуктов банка на ваше имя (финансовую информацию нужно замаскировать) со ссылкой на отзыв. 17.04.2024 Необходимая информация от автора получена. Оценка засчитана.
user-92588264835
2024-03-04T21:01:51+03:00
Подождите, почему нет ответа? Я же отправляла на почту скрины из личного кабинета, как просили. Я отвечала!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-20T06:56:32+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли решить 2 важных вопроса

Оценка 5

23 апреля 2025 года в 19:07  обратилась за помощью в чат поддержки. Там меня перенаправили к оператору Марине. Первый вопрос был по поводу установления приложения Альфа банка на... Читать полностью

23.04.2025

Комиссия

Оценка 5

 Добрый день,хочу сказать спасибо службе поддержке. У меня сломался телефон и 3 раза проверил боланс в Т банке(в банкомате) с меня списали коммисию я обратился в службу поддержки... Читать полностью

22.04.2025

Возврат комиссии банка за подписку на услугу Альфа-чек

Оценка 4

21.04 я увидела,что 19.04 с моего счета дебетовой карты была списана комиссия 99 рублей с формулировкой за услугу "Альфа-чек". Я на эту услугу не подписыаалась.  Я нашла в чате... Читать полностью

22.04.2025

Комиссия за подписку

Оценка 5

21 апреля с меня списали плату за подписку АЛЬФА СМАРТ. Условия по данной подписки изменились с 1 апреля, меня об изменениях предупредили заранее. Изменения касались платы за... Читать полностью

22.04.2025

Отмена комиссии

Оценка 4

Обратился в контакт центр чтобы вернули комиссию за услугу альфа чек которую я не подключал. Оператор отключила услугу и скинула ссылку по которой отправил обращение в банк и через... Читать полностью

22.04.2025

Помогли разобраться с порядком оборота трат за покупки по дебетовой Альфа карте

Оценка 5

Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR... Читать полностью

22.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Оформил ребенку дебетовую карту альфа кидс. Через три месяца начали снимать раз в месяц комиссию 98 руб за услугу альфа чек. Создал обращение в приложении о неправомерное списании... Читать полностью

21.04.2025