Очередное незаконное списание комиссии

13.02.2024 17:23
791
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Столкнувшись с очередным нехаконным списанием комиссии, как и обещал ранее, для защиты своих законых интересов пришлось отправить жалобу в ЦБ РФ.

Ниже копия жалобы

----

По условиям моего договора, в случае, если траты по карте за отчетный период (с 21 числа месяца по 20 число следующего месяца) превысят 50 тысяч рублей, обслуживание по моему договору будет бесплатным, так как я также обслуживающий в банке как юрлицо.

Такая же информация опубликована на сайте Банка, в публичном сборнике тарифов: https://www.otpbank.ru/premium/card/

Тем не менее, в нарушении своих же условий и договора, ОТП банк почти каждый месяц пытается списывать комиссию в размере 2800 руб.

Жалобы в техподдержку не дат эффекта

Комиссию банк отменяет с извинениями только после жалобы на портале banki.ru :

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11070877/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11130322/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11189868/

Сейчас наступил очередной месяц, и в в четвертый раз за пол года обслуживания в банке я столкнулся с незаконным списанием комиссии.

Так, расходы по карте за отчетный период c 21.12.2023 по 22.01.2024 составили 58,339.18 руб. Так как я обслуживающий с банке как ИП, то все условия для бесплатного обслуживания выполнились. Что подтверждается выпиской по карте за отчетный период. Тем не менее, 6 февраля 2023 г. я обнаружил очередное списание комиссии. При этом, никаких уведомлений (СМС, Push и пр) о списании комиссии не приходит. Списание происходит задним числом незаметным образом.

Доверив банку ведение моего счета, я резонно предполагал, что банк будет руководствоваться договором и законом. А все проблемные ситуации будет легко решить через техподдержку. Однако банк, злоупотребляя моим доверием, не хочет исправить ситуация с попытками незаконного списания комиссии. По всей видимости надеясь, что многие клиенты не замечают такое списание.

Самовольное, систематические попытки списать с меня комиссию в нарушение закона и договора, я лично расцениваю как попытку похитить денежные средстве с моего счета путем злоупотребления моим доверием банку. Четвертая за последние пол года попытка списать денежные средства, по моему мнению не может быть объяснена какими то техническими сбоями.

На основании вышеописанного, прошу проверить деятельность банка на предмет нарушений закона. Привлечь банк к ответственности в соответствие с Законами РФ.

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-02-15T12:50:49+03:00
Уважаемый Марсель, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. Комиссия в размере 2 800,00 руб. отменена. От лица Банка приношу Вам свои извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 825
отзыва
1 806
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! пользуюсь услугами этого банка давно! 22 сентября 21 г обратилась в отделение по адресу Пушкинская, 168/78! Попала к сотруднику Александре, чтобы узнать остаток по... Читать полностью

26.09.2021