Ужасный клиентский сервис

14.02.2024 12:52
435
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Отвратительнее сервиса я не встречал, разве что ВТБ близко, видимо не зря одна группа компаний )

С сентября месяца пытаемся с сотрудником Анной А. в Омске заключить сделку, но видимо для банка она стала не интересна. Сначала у меня запросили список документов для оформления, но при этом даже не соизволили показать объект.

Потом начались постоянные переносы даты принятия решения по объекту (переоценка и что-то еще). При этом Анна регулчрно игнорирует сообщения и звонки. На горячей линии тоже помочь не смогли - записали обращение (23-10-19119)и на этом всё, обратной связи не последовало. Через несколько дней мне просто ответили, что не выявили нарушения со стороны сотрудника. Видимо для банка открытие игнорирование клиентов это не нарушение 🤷🏻‍♂️ 

На дворе февраль, объект так и висит на доске объявлений, но движения по моей сделке так и нет)

В общем крайне не рекомендую )

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-27T09:22:49+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем, так как сотрудник банка не отвечал на сообщения и звонки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-02-14T15:14:50+03:00
Добрый день. Не хотели оставлять такие впечатления. Вы интересовались арендой одного из наших непрофильных объектов. К сожалению, в процессе обсуждения сделки банк начал переоценку ставок. Для неё потребовалось дополнительное время, и сотрудник никак не мог повлиять на результат и помочь в решении вопроса. Ошибок в его работе, действительно, не выявили. Сейчас условия аренды уже согласовали. Постараемся связаться с вами вне очереди в ближайшие пару дней и обсудить актуальность вопроса. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 597
отзыва
2 582
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста, которая вошла в положение и приняла меня несмотря на то, что ее рабочее время (как и рабочее время филиала) уже окончилось. Если не ошибаюсь, на... Читать полностью

29.07.2024