Низкий уровень обслуживания. Хорошая защита Ваших денег от Вас

Столкнулся со значительным проблемами при обслуживании в Сбербанке. Получил на зарплатную карту заработную плату с отпускными. Необходимо было направить деньги и оплатить все семейные мероприятия, запланированные на отпуск. Пришёл к банкомату. Снял часть денег, которые были необходимы наличными (оказалось меньше, чем планировал из-за ограничения на снятие). Оставшуюся сумму начал переводить родственникам (чтобы они могли оплатить мероприятия отпуска). Из-за того, что сумма остатка в приложении не обновилась - перевод сделать не удалось и пришло сообщение, что мой зарплатный счёт заблокирован. После этого позвонил менеджер банка и для разблокировки задал с два десятка вопросов. Ответил на все точно и достоверно - однако менеджер сказал, что банк не подтверждает мою личность. Блокируются все счета, зарплатная карта и мобильное приложение. Порекомендовал обратиться в офис банка для разблокировки. Я подумал, что это логично - с собой есть паспорт, другие документы, платёжные карты банка и телефон - казалось бы, чего ещё может не хватить для идентификации личности. Оказалось - что может) В отделении банка выждал в очереди около 25 минут (да-да, как в старые времена), после чего с менеджером начали пытаться восстановить мой доступ к моим средствам. Это все сопровождалось убеждениями в необходимости защиты моих средств, множеством вопросов глубоко личного характера и извинений. В итоге мне сказали - извините, мы не можем ничем помочь - попытайтесь ещё раз дозвониться по телефону банка (хотя столько возможностей для идентификации личности, сколько я предоставил в отделении, сложно представить для передачи по телефону), а ещё лучше прийти на следующий день и попытаться снова. Надо ли объяснять мои ощущения, когда оказался без средств даже для поезда, все деньги заблокированы, отпуск всей семьи под угрозой срыва. Наверное излишне. После множество объяснений, насколько в трудную ситуацию я поставлен - менеджер сделал ещё одну попытку восстановить хоть что-то, сообщил о неудаче, после чего пообещал, что будут стараться ускорить процесс разблокировки. Через несколько часов до меня дозвонились и сказали, что я могу разблокировать свой личный кабинет и сделать перевод своих средств (ограниченных лимитом) другим лицам. А на следующий день после ещё одного визита в отделение банка мне наконец разблокировали и мою зарплатную карту. Но проблем и негатива создали достаточно. И я уже даже думал, что это совсем редкая случайность и мне просто не повезло. Но через несколько дней моя мать попала в ещё более проблемную ситуацию, о чем она планирует поделиться здесь же. Это навело меня на мысль, что в банке системные проблемы, особенно отвратительный уровень сервиса. После отпуска надеюсь договориться с моим работодателем найти возможность для меня отказаться от зарплатного проекта в сбере.И самому отказаться от его сервисов. Уж слишком большие риски в самый неподходящий момент поставить себя и свою семью.