Постоянно запрашивает подтверждение смс-кодом, даже если сумма перевода 100,0 рублей

17.02.2024 18:01
4075
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Установил приложение Альфа-банка на второй телефон. Установил признак "доверенные устройства". Однако уже больше двух недель не могу решить проблему: При переводе средств другому лицу, даже в сумме 100,00 рублей или оплате по QR коду приложение постоянно запрашивает подтверждение операции по смс, причем смс приходит на другой телефон. Обращался по горячей линии Альфа-банка и к нескольким операторам в чате мобильного приложения, чтобы отключили подтверждение или изменили лимит для подтверждения, никто не смог помочь, говорят, что это такая политика безопасности в Альфа-банке запрашивать смс-подтверждение при любых операциях. Вы серьезно, Альфа-банк!? Чтобы перевести жене на карту 1000 рублей или заплатить за пирожок в копике я должен всегда подтверждать смс-кодом!?!? Тогда почему на первом телефоне операции проходят без подтверждения? Проблема настолько существенная для меня, что готов сменить банк, если вопрос не решится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-28T14:45:30+03:00
С учетом ответа банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-22T12:02:32+03:00
Приветствуем! Вы пользуетесь приложением с двух устройств. Большинство переводов и списаний проходит с помощью секретного кода и смс. Это нужно для вашей безопасности. Некоторые операции подтверждаются только по смс – так мы можем убедиться, что списание или перевод совершаете именно вы.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
53 810
отзыва
50 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться с порядком оборота трат за покупки по дебетовой Альфа карте

Оценка 5

Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR... Читать полностью

22.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Оформил ребенку дебетовую карту альфа кидс. Через три месяца начали снимать раз в месяц комиссию 98 руб за услугу альфа чек. Создал обращение в приложении о неправомерное списании... Читать полностью

21.04.2025

Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)

Оценка 5

Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств... Читать полностью

21.04.2025

Списание

Оценка 5

21.04.25г 11:08 обратилась в чат мобильной поддержки с вопросом,списалась сумма 35 руб.за проезд в общественном транспорте,в этот период я была в больнице и в этот день на... Читать полностью

21.04.2025

Комиссия

Оценка 5

Решила зайти онлайн-банк, чтобы уточнить насчет оформления кэшбэка. Проверив историю операций по карте, была неприятно удивлена, что со счета была списана комиссия за услугу Альфа... Читать полностью

21.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

21.04.2025г., обратился в чат банка по вопросу списанной комиссии за перевод.Неожидал но на решение вопроса ушло меньше пяти минут, комиссию вернули и деньги моментально зачислили... Читать полностью

21.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

21.04 Обратилась в чат банка, тк в выписке карты было списание комиссии 19.04. Как объяснил сотрудник в чате, комиссия за перевод дс. Перед переводом комиссия указана не была... Читать полностью

21.04.2025