Постоянно запрашивает подтверждение смс-кодом, даже если сумма перевода 100,0 рублей

17.02.2024 18:01
3736
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Установил приложение Альфа-банка на второй телефон. Установил признак "доверенные устройства". Однако уже больше двух недель не могу решить проблему: При переводе средств другому лицу, даже в сумме 100,00 рублей или оплате по QR коду приложение постоянно запрашивает подтверждение операции по смс, причем смс приходит на другой телефон. Обращался по горячей линии Альфа-банка и к нескольким операторам в чате мобильного приложения, чтобы отключили подтверждение или изменили лимит для подтверждения, никто не смог помочь, говорят, что это такая политика безопасности в Альфа-банке запрашивать смс-подтверждение при любых операциях. Вы серьезно, Альфа-банк!? Чтобы перевести жене на карту 1000 рублей или заплатить за пирожок в копике я должен всегда подтверждать смс-кодом!?!? Тогда почему на первом телефоне операции проходят без подтверждения? Проблема настолько существенная для меня, что готов сменить банк, если вопрос не решится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-28T14:45:30+03:00
С учетом ответа банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-22T12:02:32+03:00
Приветствуем! Вы пользуетесь приложением с двух устройств. Большинство переводов и списаний проходит с помощью секретного кода и смс. Это нужно для вашей безопасности. Некоторые операции подтверждаются только по смс – так мы можем убедиться, что списание или перевод совершаете именно вы.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
5%
решено проблем
43 286
отзыва
42 752
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оплата услуг ЖКХ

Оценка 5

Решила узнать, будет ли какая то комиссия за оплату, если я буду оплачивать услуги ЖКХ отсканировав QR код с бумажной квитанции. 21 марта в 19:00 обратилась с таким вопросом в... Читать полностью

01.04.2025

Кэшбэк на бонусном счете

Оценка 5

Решила узнать сколько может храниться накопленный кэшбэк в разделе баланс, чтобы он не сгорел. 29 марта в 16:36 написала в чат и спустя 5 минут мне ответила оператор Елена. Она... Читать полностью

01.04.2025

Решили проблему очень оперативно

Оценка 4

Я обратилась 31.03.2025 г. в онлайн чат "Альфа-Банка" с вопросом - почему с меня сняли комиссию за услугу, которую я не подключала - Альфа-Чек. Альфа помощник предложил создать... Читать полностью

01.04.2025

Отзывчивая поддержка

Оценка 4

Покупал продукт дня из вкусного календаря во Вкусно и точка 6, 13, 20, 27 декабря и мне должны были начислить 100% кэшбэк за эти покупки 10 января, но по итогу кэшбэк так и не... Читать полностью

01.04.2025

Решение вопроса в Альфа банке

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы написать о консультации в чате Альфа банка, которая была 26 марта 2025 в 10:50. Меня интересовала покупка с кэшбэком в одном из магазинов - партнёров Альфа... Читать полностью

01.04.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 4

Не так давно оформила дебетовую карту, с доставкой на дом сотрудником. Сотрудник всё оформил, но забыл упомянуть о том, что к карте подключены платные уведомления ( альфа чек... Читать полностью

01.04.2025

Изменения в начислениях кэшбэка в сервисах с февраля 2025 г., какие они, чат подсказал

Оценка 5

Здравствуйте!Я как пользователь дебетовой карты Альфа-карта,всегда слежу за любыми изменениями в ней и вот услышав от коллег,которые тоже являются клиентами банка и получив... Читать полностью

01.04.2025