Возмущает отношение к клиентам

19.02.2024 19:56
660
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу выразить свое негодование по поводу взаимодействия с банком Ак Барс. Во-первых, два сотрудника банка меня ввели в заблуждение неверной информацией по валютным вкладам. Потом я тыркалась в приложении и не могла открыть вклад, который мне посоветовали. И что же выяснилось? Вся та информация, которую мне предоставили по телефону два сотрудника банка - неверная! Уже сам этот факт возмутителен. 

Но сегодня этот банк вывел меня из себя еще больше. Если вы хотите обменять рубли на валюту, то вам не говорят, есть ли она в наличии в отделении. И вот вы едете в отделение, предположим час. Приезжаете, а они говорят "а валюты нет, кончилась". Будет ли она завтра, в каком количестве, они тоже не могут сказать. Могу ли я посоветовать этот банк после такого кому-то? Нет, конечно! Кстати, если перейти в Гугл, то там тоже очень плохие отзывы, а это ведь тоже о чем-то говорит.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-01T14:04:39+03:00
Оценка зачтена за некорректную консультацию сотрудника банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-02-26T16:05:35+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную Вами информацию до руководства. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. Следует отметить, что Ак Барс Банк старается своевременно пополнять запасы валюты в наших банкоматах и отделениях. На текущий момент у сотрудников Контактного центра отсутствует функционал консультации о наличии валюты в офисах Банка. Благодарим за обращение.

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,23
средняя оценка
10%
решено проблем
1 174
отзывов
977
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ак Барс Банка

Очень клиенториентированный банк!

Оценка 4

17.03.2022г. при открытии вклада в офисе банка ДО Московский №3 «Просто накопить» мне по предложению оператора Л-на Оксана А. был предложен продукт банка «Коробка» с получением... Читать полностью

12.10.2022

Качество обслуживания

Оценка 5

Хочу поделиться своимвпечатлением от посещения 6.04.22 и 8.04.22 нового подразделения АК Барс Банк в городе Москве на ул. Хачатуряна, 20. Выбрала данный офис, поскольку для меня... Читать полностью

10.04.2022

Азат и Дамир сделали невозможное возможным! Низкий поклон и благодарность!

Оценка 5

Г-н Азат (офис 3 8 ) - Мега эксперт и профессионал банковского дела. Папа инвалид 2 гр случайно отправил деньги по АББ онлайн на другой (субсидиарный) счёт, а через 2 дня ему на... Читать полностью

02.03.2022

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

20 мая была в офисе банка на 10 лет Октября, зашла , чтобы проконсультироваться по вкладам . Мне очень понравилось обслуживание у менеджера Натальи . Она очень подробно рассказала... Читать полностью

20.05.2021

Помощь в сложной ситуации

Оценка 4

В августе 2019 года я обратилась за пролонгацией вклада, меня провели к сотруднику Ирине. Она предложила мне открыть вклад Уверенное будущее под повышенный процент, а еще нужно... Читать полностью

09.02.2021

Как важен персонал банка, или "кадры решают все"

Оценка 4

Доброго дня. Моя история отношений с АкБарс банком в Набережных Челнах исчисляется  годами сотрудничества, в который я перешел на обслуживание после ненадежного и небезопасного... Читать полностью

22.12.2020

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое специалисту по обслуживанию клиентов Г-вой Лейсан Фердусовне за профессиональное и быстрое обслуживание. Открывал 2 счёта 27.10.2020 г. Лейсан Фердусовна быстро... Читать полностью

30.10.2020