Чат в приложении

21.02.2024 07:26
395
1
Оценка
5
Отзыв проверен
3 февраля получал консультацию по поводу категорий кешбэка. Консультант Диана ответила почти сразу, все подробно рассказала, была весьма вежливой и отвечала на все появляющиеся по ходу рассказа вопросы. Не пришлось никуда звонить и ожидать ответа, это удобно. Всегда проще ведь написать в чат и дождаться уведомления, когда ответят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-27T01:58:06+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 20.03.2024 Дополнительную информацию от автора получили, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-26T16:15:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,50
средняя оценка
51%
решено проблем
274 760
отзыва
257 857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возмещение списанных средств

Оценка 5

Я очень благодарна банку за внимательное и лояльное отношение к клиентам. По моей невнимательности была списана комиссия за перевод в другой банк. После обращения в чат Альфа-банка... Читать полностью

12.11.2024

быстрая помощь 24/7

Оценка 5

получила карту по рекомендации друга, очень понравилось, что начисляют хорошие кэшбеки. через некоторое время пригласила друга. возник вопрос, когда начислят кешбек. обратившись на... Читать полностью

10.11.2024

Удобная рассрочка

Оценка 5

Брал в банке рассрочку 9 ноября, и остался доволен обслуживанием. Возник вопрос по поводу досрочного погашения, написал в чат поддержки. Елена ответила быстро и подробно объяснила... Читать полностью

09.11.2024

Квалифицированная консультация

Оценка 5

Обратился в приложении Альфа банка в поддержку 7 ноября в 12:52 по МСК за консультацией по поводу комбо-счёта по дебетовой карте, Валерия рассказала о преимуществах и условиях... Читать полностью

07.11.2024

Консультация по начислению процентов на остаток суммы счета

Оценка 5

Добрый день. Обратилась через онлайн-чат к оператору банка 6 ноября для разъяснения начисления процентов на остаток в рамках моего счета. Оператор очень подробно мне все объяснил... Читать полностью

06.11.2024

Отключение пакета услуг и возврат комисии за оказанную услугу

Оценка 5

6 марта 2024 я увидела в личном кабинете списание с дебетовой карты за пакет услуг в размере 149 рублей. При оформлении карты говорили что не будет платных услуг. написала в чат и... Читать полностью

06.11.2024

Квалифицированность поддержки Альфа-Банка на высоте! Рассказ о моей истории, как альфа банк неоднократно помогал мне.

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже месяца три и не встречала нигде такую систему поддержки клиентов! Все операторы квалифицированы и вежливы, объясняют мне даже самые не толковые мои... Читать полностью

26.10.2024