Ошибки банка вешают на клиентов и не решают. Списывают лишние деньги

Взяли телефон в кредит. В этом банке одобрили его, и нужно было вносить определенный платеж, чтобы за год расплатиться и сэкономить на процентах. Проблемы начались уже со второго платежа, когда в приложении подавали заявление на частичное досрочное погашение. 

1. В сумму ежемесячную сразу включили оповещание за 149 руб. Которая ВХОДИТ В ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ. 

2. 3 дня потратили и кучу нервов с 10 операторами в чате и по телефонами. 2 - е включали мозг и разобрались, казалось бы, но потом снова начинают иметь мозги и никто не может объяснить откуда взялась задолженность с этими 149 рублями, которая на автомате списывается ежемесячно. Тем более после указания суммы списания. 

3. Вообще не разбираются почему их приложение косячит, а нам придется платить из-за их ошибки долг и из-за недостоверной информации. К слову сумма была по плану списана и больше, к тому же эти 149 рублей входили в эту сумму. 

4. Указали одну сумму на досрочное (есть даже скрин), а в их программе указана другая. 149 р включено в сумму по графику платежей, но ее начислили сверху. Предыдущий месяц по той же схеме все было хорошо и никаких долгов не было, а тут долг возник. За который еще и процент увеличат в итоге. 

5. Объяснить не могут, и все говорят, что в программе указано и разобраться не хотят почему объяснения операторов разные, и никто не может голову включить и посчитать, сравнить по срокам и по документам. 

6. Претензия не проверяется. Сверили по программе, цифру увидели, а ошибку не ищут. Потом приходит тот же самый тупой ответ. Их информация никак не сходится, кроме как с ответом что задолженность за оповещание, которая уже входила в списание. 

7. Мозго...бы. Плюс офисов немного и даже те 2-е, которые поняли, что не сходится ничего не сделали, тк скорее всего никаких полномочий нет, а у кого есть, до тех не добраться и они не хотят даже вникать. 150 р не жалко, но если так произошло с нами, то и других таких же много. И кому-то влетело еще с процентами. Их можно приравнять к мошенникам.