Обман

22.02.2024 18:05
395
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! 9 февраля я написала в чат по поводу партнерского кэшбэка 4% от Эльдорадо и 6% от мвидео.дело в том что в феврале у меня подключена категория 5% техника,я планировала пару покупок и решила уточнить в чате,суммируется ли кэшбэк.на что мне ответили что да,бонус суммируется. Я совершила покупку в эльдорадо 10 февраля и в мвидео 11 февраля рассчитывая на дополнительный бонус,в итоге мне сказали что я получу только 5%.прошу вычесть из премии обманувшего меня сотрудника и начислить мне дополнительный обещанный кэшбэк.

неделю назад со мной связывался сотрудник банка,но решения так и нет.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-23T14:21:00+03:00
Приветствуем! Изучили вашу ситуацию и начнём с главного: доначислили кэшбэк в порядке исключения. Проверить и перевести его в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы. Расскажем подробнее. По [url= https://alfabank.st/site-upload/61/f1/2366/Loyalty_program_rules_CashBack_v55.pdf ]условиям [/url]программы лояльности по акциям с выплатой кэшбэка в баллах выплачиваем только один кэшбэк, максимально выгодный для вас. Если количество баллов за покупку по акции партнёра выше или равно количеству баллов в рамках банковского кэшбэка, выплачиваем только партнёрский кэшбэк. Если банковский кэшбэк больше, начисляем его. Проработали ваш случай с сотрудниками, чтобы такое не повторилось. Если мы смогли помочь по основному вопросу, пожалуйста, напишите об этом в комментариях. Будет вдвойне приятно, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user3921293
2024-03-23T15:25:08+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отзыв о работе службы подержки

Оценка 5

14 сентября обращалась за помощью в чат с поддержкой банка, так как не могла понять, где отображается кэшбек от партнеров. Сотрудник поддержки Ксения подробно объяснила, где его... Читать полностью

17.04.2025

Не был начислен кешбек, быстро решили проблему

Оценка 5

12 апреля обратился в чат поддержки альфа банка . Т.к. не был начислен кешбек по операции Яндекс Маркет . С даты которого прошло чуть больше 2х недель. Раньше всегда начисляли. 2... Читать полностью

16.04.2025

Списали деньги за подписку, но сразу же их вернули как только решили вопрос

Оценка 4

У меня со счета списали деньги за подписку которую я не подключал, но после обращения в поддержку их сразу же вернули! Всё решили быстро и без лишних вопросов. Спасибо за... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность за возврат комиссии подписки

Оценка 5

25.03 в 16.28 я позвонила на горячую линию Альфа-Банка с просьбой вернуть деньги за Альфа-Смарт подписку за следующий месяц, в размере 399₽. Так как меня закончился первый... Читать полностью

15.04.2025

Доблестная поддержка банка

Оценка 5

14 апреля 2025, у меня возникла для меня проблема - с моего счета банковского было списано 399 рублей за подписку, о к я сам не знал и до момента списания средств не думал о таком... Читать полностью

15.04.2025

Вернули деньги за комиссию услуги Альфа-чек

Оценка 5

Добрый вечер! 31.03 Я обратился в банк с вопросом как мне вернуть комиссию за услугу Альфа-чек которую я не подключал и хочу вам рассказать как мне помогли вернуть деньги за... Читать полностью

13.04.2025

Подписка

Оценка 5

4 апреля списались 399 рублей за подписку которую случайно подключила.Сначала не заметила,а позже обратила внимание. Написав в чат сначала ответил бот но потом быстро подключился... Читать полностью

13.04.2025