Обман

22.02.2024 18:05
383
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! 9 февраля я написала в чат по поводу партнерского кэшбэка 4% от Эльдорадо и 6% от мвидео.дело в том что в феврале у меня подключена категория 5% техника,я планировала пару покупок и решила уточнить в чате,суммируется ли кэшбэк.на что мне ответили что да,бонус суммируется. Я совершила покупку в эльдорадо 10 февраля и в мвидео 11 февраля рассчитывая на дополнительный бонус,в итоге мне сказали что я получу только 5%.прошу вычесть из премии обманувшего меня сотрудника и начислить мне дополнительный обещанный кэшбэк.

неделю назад со мной связывался сотрудник банка,но решения так и нет.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-23T14:21:00+03:00
Приветствуем! Изучили вашу ситуацию и начнём с главного: доначислили кэшбэк в порядке исключения. Проверить и перевести его в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы. Расскажем подробнее. По [url= https://alfabank.st/site-upload/61/f1/2366/Loyalty_program_rules_CashBack_v55.pdf ]условиям [/url]программы лояльности по акциям с выплатой кэшбэка в баллах выплачиваем только один кэшбэк, максимально выгодный для вас. Если количество баллов за покупку по акции партнёра выше или равно количеству баллов в рамках банковского кэшбэка, выплачиваем только партнёрский кэшбэк. Если банковский кэшбэк больше, начисляем его. Проработали ваш случай с сотрудниками, чтобы такое не повторилось. Если мы смогли помочь по основному вопросу, пожалуйста, напишите об этом в комментариях. Будет вдвойне приятно, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user3921293
2024-03-23T15:25:08+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,63
средняя оценка
56%
решено проблем
334 019
отзыва
304 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Копейск

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить представителя банка Ярослава, который доставил мне карту в удобное для меня время и установил приложения банка и по инвестициям на телефон. В тот... Читать полностью

19.12.2024

Альфа-чек

Оценка 4

16 декабря обнаружил списание комиссии Альфа-Чек по дебетовой карте, которую подключили мне по умолчанию без моего ведома. Обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа... Читать полностью

19.12.2024

Любезная помощь поддержки

Оценка 5

Здравствуйте, вчера (18.12.2024) в 14.34 увидел в приложении банка баннер с акцией в ресторане вкусно и точка на 100% кешбек. Прочитав условия не очень понял их, и обратился в... Читать полностью

19.12.2024

Оформление дебетовой карты по рекомендации друга

Оценка 5

10 ноября 2024 года я заказала дебетовую карту Альфа-Банка по рекомендации друга. Уже 11 ноября карту доставил Денис, представитель банка. Он был очень вежлив и подробно ответил на... Читать полностью

19.12.2024

Оформление дебетовой карты: рассказываю подробности

Оценка 5

10 ноября 2024 года я заказала дебетовую карту Альфа-Банка по рекомендации друга. Уже 11 ноября карту доставил Денис, представитель банка. Он был очень вежлив и подробно ответил на... Читать полностью

19.12.2024

помощь с начислением кешбэка

Оценка 4

Обращался однажды в онлайн банке по поводу начисления бонуса в акции приведи друга 3 октября в 20:45 и уже в 20:46 мне дали ответ на мой вопрос(это очень быстрый ответ), а вопрос... Читать полностью

19.12.2024

Помощь в определение принадлежности номера и консультация по уловкам мошенников

Оценка 5

Я хотел бы выразить свою благодарность операторам поддержки Альфа-Банка, Кириллу и Ксению за их профессионализм и оперативность в работе по определению номеров мошенников.  В 2:00... Читать полностью

19.12.2024