Плохая система восстановления доступа к озон карте

В прошлом году первый раз в жизни решил купить что то на озоне, после оформелния заказа системой было предложено открыть карту озон-банка чтобы получить доп скидку. Так как при оформлении особо ничего не нужно было делать, оформил. В теч года совершал несколько покупок (при оплате заказа мне вылетало окошко с просьбой пополнить счет в озоне, я кидал туда перевод на сумму заказа и все отлично). Решил сегодня сделать еще одну покупку, но вместо обычного окошка с просьбой перевода мне вдруг вылетело окно: вы давно к нам не заходили, введите 4 цифры пароля/пин кода, чтобы доказать что это Вы. Само собой никаких цифр я не запоминал (даже если они и были на стадии оформления, то я такое не запоминаю ибо все забытые коды в нормальных банках восстанавливаются путем запросов на почту или смс на телефон) поэтому нажал что не помню. Ввел свой телефон, мне туда смс пришел с кодом, который ввел, потом запросили фио, даты рождения, дату оформления озон карты, дату последних покупок в озоне - все ввел. Потому запросили почему фото паспорта (напомню что при оформлении карты у меня его не запрашивали, то есть им даже не с чем сверять), ладно сфотка и выслал. Но потом они запрашивают уже фото паспорта и мое селфи (типа я с паспортом в руках). На этом с мыслями что они совсем оборзели звоню им в поддержку. Весь разговор описывать долго: основная моя мысль, я когда заводил карту никаких данных не предоставлял своих, с чего бы я должен вдруг им сейчас это все предоставлять если мне всего то нужно купить на озоне на 1000 рублей товара, и их карта мне нужна как прокладка между моей картой и системой приема денег озон-магазина (хотя по сути это наверно одно и тоже (озон-банк и озон счет в приложении куда я могу прямиком со своей карты кинуть деньги)) чтобы получить скидку в 5% с заказа. Но девочки (а я с несколькими общался) упираются как бараны в инструкцию озонбанка: да у Вас неавторизованный счет и Вы спокойно с него можете покупать без предоставления паспортных данных, но вот если у Вас вдруг вылетело окошко что нужно ввести пин код, а вы его не помните то для его восстановления Вам нужно предоставить свое селфи с паспортом. Удалить вы свою озон карту тоже не можете, если не предоставите свое селфи с паспортом. Единственным выходом для меня остается удаления аккаунта в озон магазине и забыть об этом дебильнейшем сервисе как озон банк.