Не отображаются вклады и не зачислены деньги на вклад

22.02.2024 22:57
5830
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый вечер, 18/02 в банках ТКБ и ИТБ у меня закончился срок вкладов, я в МП их закрыла и открыла новые "Хит180" для действующих клиентов.Заявки на открытие в обоих банках были одобрены, и деньги со старых вкладов я перевела на новые - пришли пуши о пополнении депозитов и там, и там. Я, в полной уверенности, что все в порядке, 4 дня не заходила в МП. Какой же я испытала шок сегодня 22/02, зайдя в МП, что и в ТКБ, и в ИТБ новых вкладов нет, а деньги осели на каких то новых непонятных депозитных счетах и все это время лежали бесплатно!!! При чем в ИТБ эта сумма абсолютно недоступна для снятия! Весь день звонила в колл- центр, дозвониться невозможно, в чатах МП на просьбу разобраться в проблеме - отфутболили в колл- центр. Огромная просьба Банки ру помочь, т.к переживаю, что нет никаких документов на руках из- за дистанционного открытия вкладов в ТКБ и ИТБ((

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-03-06T17:35:03+03:00
Уважаемая User-17327459018! Благодарим за отзыв. Начисление процентов по отмеченным Вами вкладам от 18.02.2024 осуществляется в соответствии с условиями договора вклада. На текущий момент в онлайн-банке ТКБ Экспресс по отмеченным Вами вкладам информация отображается корректно. Спасибо за обращение и надеемся, что дальнейший опыт взаимодействия с банком и использования продуктов будет положительным! С уважением, Елена Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ
user-17327459018
2024-03-02T16:10:49+03:00
Спасибо за содействие, банком ( после многочисленных обращений в техническую поддержку) проблема наконец то решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,63
средняя оценка
25%
решено проблем
158
отзыва
140
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Возврат процентов по вкладу

Оценка 4

Добрый день.  Сегодня оказался в неприятной ситуации при работе в личном кабинете банка ТКБ. В личном кабинете отображалась информация по продуктам банка и окончании срока. Я... Читать полностью

31.07.2024

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский"

Оценка 5

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным... Читать полностью

20.06.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Отделение в Москве на Ярцевской - отличное обслуживание!

Оценка 5

Редко пишу отзывы, но сегодня не удержалась. Сама являюсь клиентом банка, обслуживалась и на Дубининской, и на Воронцовской и на Ломоносовском. Но сегодня речь об отделении на... Читать полностью

01.09.2023

Отделение на Ломоносовском - последний посетитель

Оценка 5

Мы с мамой (86 лет, инвалид 2 группы) добрались до отделения за четверть часа до его закрытия (рассчитывали, что, как многие банки, они работают до семи, но оказалось - до шести, а... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику Транскапиталбанка

Оценка 5

Обатился 01.06.2023 в офис ТКБ БАНК ПАО для открытия накопительного счёта. Ранее клиентом банка не являлся. Выражаю огромную признательность сотруднику ДО "Покровка" С-вой Людмиле... Читать полностью

02.06.2023