Служба поддержки топ

23.02.2024 12:38
623
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оплачивала покупку в супермаркете, оформляла возврат, магазин обслуживал через терминалы Сбера и Сбер мои деньги не возвращал. Обратилась в поддержку Тинькофф, ситуацию быстро с оператором прояснили, наличие проблемы не со стороны Тинькофф подтвердили, деньги вернули в течение трёх часов, тогда как я ждала возврата неделю. Елизавете огромное спасибо за помощь и терпение в обслуживании такого неопытного пользователя как я! Помогала даже скан чека по операции приложить к обращению! Кэшбэк в банке отличный, операции прозрачные, сразу видно сколько будет и за какую именно покупку! Рекомендую. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-27T09:05:27+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, которой подтверждали при написании отзыва, скриншот вашей переписки в чате с банком на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 06.03.2024 09:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 01.04.2024 Письмо получено, оценка засчитана.
Т-Банк
Т-Банк
2024-02-25T12:29:55+03:00
Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку! Мы ценим своих клиентов, поэтому стараемся идти на встречу и решить вопрос в положительном для вас ключе. Рады, что вы отмечаете это :) Чтобы модераторы засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, в комментарии скриншоты диалога с Елизаветой. Или отправьте их на электронный адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Замаскируйте, пожалуйста, финансовую информацию и персональные данные. Для подтверждения оценки вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 881
отзыв
94 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Профессиональный подход!

Оценка 5

После обращения к сотруднику Т- банка Даниилу, индефикационный номер 60****, осталось чувство уверенности что сотрудники Т- банка не зря получают свою зарплату, что я всегда... Читать полностью

22.01.2025

Разобрались быстро и качественно

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в банк по не оказанной услуги кэшбэк, разобрались в течение 5 минут. Хочу выразить благодарность оператору Оксане. Работа выполнена четко, быстро Спасибо... Читать полностью

18.01.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

Заказал золотой кулон в ювелирном магазине, оплата товара прошла без обещанных мне баллов. Посчитав это не справедливым, решил отказаться. После отказа от товара, магазин долго... Читать полностью

16.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудницу Т-Банка Марина Б, которая внимательно отнеслась ко всем деталям наложения ограничений по счету. Разобралась во всем, объяснила что не нужно делать чтобы... Читать полностью

16.01.2025

Помощь

Оценка 5

Специалист Тимур помог разобраться во всех вопросах профессионал спасибо огромное соазу разобрался устан овил проблему решил оперативно побольше бы такие специалистов помог... Читать полностью

12.01.2025

Возврат кешбэка

Оценка 5

Доброго всем дня!!! Хочу поделиться позитивным отзывом о работе поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку банка 10.01.25 в связи с неначислением кэш бэка за покупку продуктов... Читать полностью

11.01.2025

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

При оплате банковской картой по определённым категориям начисляется повышеный кэшбэк Была проблема с начислением повышенного кэшбэка по одной из категорий. На мой запрос ассистент... Читать полностью

11.01.2025