Служба поддержки топ

23.02.2024 12:38
583
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оплачивала покупку в супермаркете, оформляла возврат, магазин обслуживал через терминалы Сбера и Сбер мои деньги не возвращал. Обратилась в поддержку Тинькофф, ситуацию быстро с оператором прояснили, наличие проблемы не со стороны Тинькофф подтвердили, деньги вернули в течение трёх часов, тогда как я ждала возврата неделю. Елизавете огромное спасибо за помощь и терпение в обслуживании такого неопытного пользователя как я! Помогала даже скан чека по операции приложить к обращению! Кэшбэк в банке отличный, операции прозрачные, сразу видно сколько будет и за какую именно покупку! Рекомендую. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-27T09:05:27+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, которой подтверждали при написании отзыва, скриншот вашей переписки в чате с банком на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 06.03.2024 09:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 01.04.2024 Письмо получено, оценка засчитана.
Т-Банк
Т-Банк
2024-02-25T12:29:55+03:00
Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку! Мы ценим своих клиентов, поэтому стараемся идти на встречу и решить вопрос в положительном для вас ключе. Рады, что вы отмечаете это :) Чтобы модераторы засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, в комментарии скриншоты диалога с Елизаветой. Или отправьте их на электронный адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Замаскируйте, пожалуйста, финансовую информацию и персональные данные. Для подтверждения оценки вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 916
отзыва
93 662
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Подписка Premium

Оценка 5

17.12.2024 в районе 20.40 обратился в чат за разъяснениями преимуществ подписки premium. Оператор Кристина 100988112 очень подробно и доходчиво все рассказала. Подключила мне эту... Читать полностью

17.12.2024

Всё почти устраивает

Оценка 5

Я часто обращаюсь к помощи операторов службы поддержки банка в связи с возникновением различных вопросов по кешбэку, переводу денег, открытию счета, вклада и т.п. И всегда получаю... Читать полностью

17.12.2024

Мошенники представлялись Т-банком

Оценка 4

14.11.2024 в районе 12:00 мне позвонили мошенники представившист т-банком, начали просить зайти в приложение и выполнять определенные действия, речь была не поставлена и по общению... Читать полностью

17.12.2024

Возврат денежных средств на карту

Оценка 5

Став клиентом "Т-Банка", я поставила цель - получение максимально возможного кешбека в месяц за расходные текущие операции по дебетовой карте. Для этого была подключена подписка... Читать полностью

17.12.2024

Забрали деньги

Оценка 5

Здравствуйте, у меня возникла проблема и у меня списали деньги с карты в Т-банке за подписку. Я подал на отмену операции 1 декабря и в чат подключилась Валерия и подсказала, что... Читать полностью

17.12.2024

Кешбэк

Оценка 5

Обратилась в поддержку банка 17.12.24 по поводу акции от партнёра (повышенный кешбэк), ответила оператор Елена.  Итоговая сумма заказа окалась меньше, чем нужно по условиям акции... Читать полностью

17.12.2024

Приведи друга

Оценка 5

Написала в чат 17.12.24 г. Мне ответила Юлия. Вопрос был в том, что я не правильно поняла акцию Приведи друга. Моя дочка давно клиент Т-банк и рекомендовала и мне оформить карту... Читать полностью

17.12.2024