Консультация в чате про банкоматы

24.02.2024 07:50
353
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Воьсмого февраля в 00:35 я обратился в онлайн-чат за советом и помощью в своей повседневной ситуации, а именно с внесением наличных в банкомат, это дело получается у меня времезатратно. Дело в том что раньше, до констультации в чате, я пополнял наличными свою дебетовую карту, долго, по одной купюре, потому что я не знал сколько купюр можно смело складывать в пачку и разово безбоязненно вносить в купюра-приемник. К моему облегчению я получил ценную для себя информацию от сотрудника онлайн-чата. Сотрудник чата оперативно ответил на описанную мной ситуацию, и развеял мои опасения о работе банкомата, в котором я раньше был не уверен. До обращения к сотруднику онлайн-чата, я думал что банкомат может в любой момент не досчитаться купюр, независимо от толщины купюр сложенных в пачку. Но теперь из полученной информации, с канала которому я доверяю, онлайн-чата Альфа-Банк, я знаю, что банкомату можно доверить до двести купюр сложенных в пачку, и можно не беспокоиться о недосчете. Таким образом, благодаря ответу сотрудника онлайн-чата, я сэкономил себе время в будущих ситуациях, и больше у меня не будет тягот в пополнении счета дебетовой карты. Теперь я осведомлен по данному вопросу, и мне не придётся сталкиваться с лишними хлопотами. Так информация полученная от сотрудника в онлайн-чате облегчила мне жизнь, теперь я осведомлен и уверен в обращении с банкоматами. Спасибо сотруднику за констультацию в чате Альфа-Банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-27T16:08:42+03:00
Письмо получили, ждем подтверждение от Банка. 28.03.2024 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
user-549115733816
2024-03-23T16:24:46+03:00
Я не согласен с не засчитанной оценкой, потому что я дважды отправлял ответ, и сейчас в третий раз отправил ответ на ящик expert@alfabank.ru с подтверждениями. Так же, недавно пару минут назад, отправил на responses@banki.ru скрины с датой и временем отправленных писем на expert@alfabank.ru. Прошу подождать ответа от expert@alfabank.ru подтверждающих мой отзыв, что бы потом вы могли засчитать оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-24T15:22:18+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ К сожалению, мы не можем подтвердить ваше обращение в чат. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение — например, скриншоты переписки.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться с кешбэком от партнёра

Оценка 5

21 марта 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о начислении кешбэка за покупку в Купере. В приложении отображался предварительный кешбэк 1%, хотя на тот... Читать полностью

17.04.2025

Вернули оплату за услугу Альфа-чек

Оценка 5

В мобильном приложении отключила услугу Альфа-чек, о подключени которой при открытии карты не знала. А сегодня обратилась с просьбой к сотрудникам вернуть комиссию, хотя её уже... Читать полностью

17.04.2025

Помогли подключить подписку Альфа Смарт в чате

Оценка 5

  Сегодня 17 апреля 2025 года в 19:43 минуты по московскому времени я обратилась в поддержку Альфабанка через официальное приложение на моем смартфоне. Я увидела в приложении... Читать полностью

17.04.2025

Помогли разобраться с условиями по акции "Задания и награды"

Оценка 5

17.04.2025 года в 13.13 я обратилась в онлайн-чат службы поддержки Альфа банка с вопросом по акции "Задания и награды", в котором мне выпало задание - сохранение кэшбека в течение... Читать полностью

17.04.2025

Платеж за страховку

Оценка 5

Оплачивал платеж за страхование ипотеки, но пришло оповещение, что платеж не прошел, хотя деньги со счета списали. Подожал какое-то время и в квитанции увидел, что платеж исполнен... Читать полностью

17.04.2025

Списали комиссию по неизвестной причине

Оценка 5

Здравствуйте, немного прибываю в шоке, так как до сих пор не поняла в чем была причина списания. Расскажу подробнее. Сегодня 17 апреля захожу в приложение банка Альфа-Банка, и... Читать полностью

17.04.2025

Возврат

Оценка 5

Благодарна банку за быстрое решение вопроса. Заморозила карту 2 месяца назад, но сегодня обнаружила что взымается плата за обслуживание, написала в чат поддержки Операторы тут же... Читать полностью

17.04.2025