Политика банка или некомпетентность сотрудника?
Обратился в отделение ВТБ в г. Тамбове для оформления потребительского кредита к П-вой Наталии А. (код подразделения 0951), которая сообщила, что без страхования в 54000 р. кредит на 200000 р. оформить не получится. Дала подумать молча 2 минуты и всё. Мне пришлось согласиться, т.к. нужны были деньги. При этом с её стороны не было озвучено что это за "страховка", от чего она и то, что от нее можно отказаться в течение 14 дней. Сказала- нажмите в приложении, чтобы подписать документы на кредит и всё. О том, что информация о страховках появится в приложении - ни слова! В итоге прошло 3 месяца и я, случайно, просматриваю приложение и узнаю, что у меня 2 "навязанные страховки" на случай ОНКО ЗАБОЛЕВАНИЙ (это даже не страховки на случай неправомерного списания средств с банковских карт и т.п.) и получить возврат страховой премии по ним уже нельзя. Вот так "профессионально" недоговаривая работают сотрудники в ВТБ (г. Тамбов).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитах ВТБ
Общение в чате
Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу...
Погашение кредита за третье лицо
В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В...
Обращение по закрытию кредита в отделение банка - нет реакции
Добрый день. Несколько дней назад при запросе БКИ выяснилось, что у меня открыта кредитная линия в ВТБ, хотя все счета и карты я закрывал уже очень давно. 09.08.2024 я обратился в...
Помощь в оформлении кредитных каникул
Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество...
Лучший клиентский сервис
08.08.24 посетила отделение банка га Рязанском проспекте 71. Ранее в нем мне было одобрена сумма кредита ,но меньше, чем я ожидала . При финальном оформлении , выяснилось, что...
Разъяснение по изменению размера ежемесячного платежа при досрочном погашении
Обнаружил, что после списания платежа при досрочном погашении кредита сумма последующих платежей увеличилась. Первоначальная попытка выяснить причину в чате не увенчалась успехом...
Отзыв о работе сотрудника
Анастасия быстро ознакомилась с перепиской с ботом, от которого я никак не могла получить уточняющую информацию по "кредитным каникулам", в итоге, с Анастасией вопрос решился...