Подделка подписи вкладчика на заявлении на перечисление денежных средств

24.02.2024 18:14
443
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

29.01.2024 г. АО «Россельхозбанк» (г. Барнаул, пр-кт Ленина 80Б) осуществил незаконное досрочное расторжение моего вклада на основании сфальсифицированного заявления, а также осуществил распоряжение моими денежными средствами без моего согласия и ведома на сумму более 1 млн. руб., нанеся мне материальный ущерб в виде невыплаченных в соответствии с условиями договора вклада процентов за период пролонгации вклада.

Я специально открывал вклад в интернет-банке, чтобы не ходить в офис для оформления / переоформления. В итоге мой онлайн-вклад после автоматической пролонгации просто закрыли через 3 дня, не сообщив мне , а в офисе Банка просто подложили заявление с поддельной подписью (как я узнал позднее). О закрытии вклада мне сообщили по телефону только 09.02.2024г.

Отсутствие факта посещения мной 29.01.2024г. Алтайского регионального филиала АО «Россельхозбанк» по адресу: г. Барнаул, пр-кт Ленина 80Б, - могут также подтвердить записи системы видеонаблюдения за 29.01.2024г. При этом рядом с поддельной подписью клиента в документе стоят подписи операционного и контролирующего работников Банка, которые не проводили мою идентификацию как клиента, но расписались в документе.

После двух моих жалоб и выяснения факта подделки моей подписи от Банка не было ни извинений, ни попыток вести констурктивный диалог по урегулированию ситуации.

Я понял, что правильным решением будет забрать денежные средства из Банка, т.к. почувствовал, что мои сбережения находятся в опасности из-за подобной незаконной практики Банка. Очень жаль, т.к. я много лет являлся клиентом Россельхоза. Но доверие подорвано.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-27T18:36:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 18.03.2024 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-03-13T17:29:44+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Банком принято положительное решение по возмещению Вам процентов по вкладу в соответствии с Договором. 07.03.2024 денежные средства зачислены на Ваш счет. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-342517198320
2024-03-27T18:36:16+03:00
Только обращение к финансовому омбудсмену решило проблему. Ответ от омбудсмена был листов на 10, с обоснованием суммы возмещения, со ссылками на законы и т.д. РСХБ фактически только исполнил решение омбудсмена, но отправил ответ на мою жалобу так, как будто решение возместить ущерб исходило от самого банка. Но даже этот ответ был крайне сухим и скудным, всего 2 абзаца текста, даже было неясно, откуда такие суммы возмещения взялись. Но после получения большого письма от омбудсмена всё встало на свои места. Банк даже в ответе на претензию выразил глубокое пренебрежение. Спасибо финансовому омбудсмену! Позор Россельхозу!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,43
средняя оценка
5%
решено проблем
4 751
отзыв
4 178
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Выписка по счету

Оценка 5

22 апреля обратилась в офис АО "Россельхозбанк" за выпиской по текущему счету. При в входе в офис меня встретила сотрудница. Выписку по просьбе получила быстро. Сотрудник спросил... Читать полностью

22.04.2025

Обслуживание г. Ногинск

Оценка 5

Посетила 22.04.2025 офис в г. Ногинск, ул. Рогожский, д. 85 для пополнения депозита. Взяла талон и меня без ожидани пригласил сотрудник Виктория. Задала несколько уточняющих... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

10 апреля 2025 года, около 15.30 обратился в отделение Россельхозбанка по адресу г.Вологда ул.Мира дом 40. Клиентов в офисе было человек 10, но двигается очередь быстро... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Добрый день!  Являюсь клиентом Россельхозбанка на протяжении долгих лет, первый счёт у меня открыт ещё с 2013 года.  Каждый месяц посещаю банк, расположенный по адресу п... Читать полностью

21.04.2025

Отличная работа сотрудников

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отклик о хорошей работе сотрудников в Россельхозбанке г. Поворино. Посещала офис 11.04.2025г в первой половине дня, так что очереди большой не было... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Я обслуживаюсь в Россельхозбанке по адресу Игнатьевское шоссе 17 с 2012 года ,пользуюсь вкладами ,картами. В очередной раз 21.04.2025 года я пришла снимать деньги .Взяла талон и... Читать полностью

21.04.2025

Личный кабинет

Оценка 5

В банке обслуживаюсь с 2023г. открыл вклад ,проценты были самые высокие и условия по вкладу привлекательные. Ко вкладу предложи карту и приложение банка , которое сразу установили... Читать полностью

20.04.2025