Сбой банкомата, деньги не вернули и сказали, что не вернут

25.02.2024 09:28
519
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
07.01.2024 г.Апрелевка, Августовская ул., д.14, ТЦ "Мелодия", банкомат № 600004642 были внесены средства в размере 15 000 рублей. При операции произошёл сбой работы банкомата, закрылся купюроприемник и не зачислил денежные средства. На сенсорном экране кнопки внести/снять стали неактивными. Сразу же был сделан звонок в службу поддержки (900). Было оформлено обращение по данной ситуации. В этот же день деньги вернули на карту. Более, чем через месяц, 10 февраля банк списал 15 000 объяснив это тем, что неверно перечислил мне поступления, оператор выслушал мою историю и еще раз оформил обращение. Я попросила еще раз посмотреть видеозапись и вернуть мне мои деньги. 16 февраля со мной связался специалист банка который озвучил, что банк мне деньги не вернет т.к., система показывает, что через минуту и сколько-то секунд банкомат вернул деньги. Я попросила посмотреть видеозапись где видно, что банкомат не возвращал деньги и что я минут 10 стояла рядом с банкоматом в надежде, что банкомат заработает. На мои возмущения специалист предложил обратиться в правоохранительные органы. Считаю данную ситуацию просто беспределом, любой человек на ровном месте может остаться без своих денег. И это Сбербанк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-27T09:31:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2024-03-01T12:34:23+03:00
Здравствуйте! Деньги на карте. Простите за ситуацию 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-497917203065
2024-04-15T12:33:56+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
17 825
отзыва
17 024
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов

Оценка 5

Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи... Читать полностью

15.09.2024

Помощь в разблокировке

Оценка 5

Уже 9 месяцев как пытаюсь понять почему у меня блокируют карты ,так еще и карты сбербизнеса. Ответов от поддержки в причине не оглашают , только появляется компроментация данных... Читать полностью

04.09.2024

Списания

Оценка 4

Дело в том, что я не пользуюсь и не нуждаюсь в использовании банковского карточного продукта Сбербанка для оплаты транспорта в Москве. Наша семья в полном составе пользуется для... Читать полностью

30.08.2024

Хочу оставить благодарность на Ольгу

Оценка 4

При пополнении в банкомате не зачислились 10000 рублей на карту. Написала в поддержку, сотрудник Ольга сразу составила обращение и озвучила сроки - до 21 августа. Когда я начала... Читать полностью

11.08.2024

Решение технической проблемы при заказе выпуска дебетовой карты с сайта банка

Оценка 4

На сайте сбербанка заказала 16.07.24 ( до этого не была клиентом сбера )дебетовую карту с получением в офисе г Ялта . 23.07.24 пришла смс, что можно забрать карту в офисе . Была в... Читать полностью

10.08.2024

Комиссия

Оценка 5

Здравствуйте. 07.08.2024 я пополнял брокерский счет через приложение ВТБ инвестиции на 10 рублей. Банк прислал СМС с кодом подтверждения операции и суммой списания 10 рублей. Код... Читать полностью

08.08.2024

Выражаю благодарность за заботу и помощь

Оценка 5

Для представителя банка и читающих отзывы пользователей, это второй отзыв, продолжение. Заказав Сбермобайл и не забрав его несколько раз с ближайшего отделения, я отправилась по... Читать полностью

26.07.2024