Пропала ипотека

27.02.2024 06:33
407
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день.

В 2021 году я оформил ипотеку в банке Дом.РФ, всё было в порядке до февраля этого года.

При попытке осуществить частичное погашение в этом месяце я не смог найти ипотеку в приложении.

От тех поддержки банка я узнал только, что у меня теперь нет ипотеки в их банке, больше никакой информации на текущий момент от них не смог добиться.

Деньги в феврале списались с моей карты как обычно, но в истории счета теперь указано другое имя владельца кредитного договора с моим номером.

В БКИ запись об очередном погашении за февраль не появилась, есть только за январь.

Как так получилось, что мой КД теперь на другом человеке и когда это будет исправлено?!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-15T16:06:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-03-15T16:06:27+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. По состоянию на 15.03.2024 были осуществлены необходимые корректировки для решения указанной ситуации. Рады, что Ваш вопрос решен! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы на электронный адрес Банка otzyv@domrf.ru, с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11378145/". С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-125317225753
2024-03-14T20:04:12+03:00
Банк Дом.РФ, да, спасибо, сегодня ипотека стала опять отображаться
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 994
отзывов
2 985
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Заключение сделки

Оценка 5

Замечательный банк, одобрение заявки прошло быстро. Сделку согласовали за 2 дня! В самом банке помог нам Алексей, очень грамотный, вежливый специалист, все рассказал, вопросов не... Читать полностью

26.09.2024

Благодарность Банку ДОМ РФ

Оценка 5

Добрый день! Хочу сказать слова благодарности в адрес Банка Дом РФ и его сотрудников, в частности менеджера по работе с клиентами А-ной Елене. В сентябре 2024 я воспользовалась... Читать полностью

24.09.2024

Очень удобное оформление ипотечной сделки онлайн

Оценка 5

Обратилась в банк ДОМ.РФ за получением семейной ипотеки. Сделка прошла онлайн. Всю документацию я получила по электронной почте от менеджера по дистанционной ипотеке С-вой Полины... Читать полностью

21.09.2024

Рекомендую

Оценка 5

19.09.2024 обращался в банк ДОМ.РФ по вопросу досрочного частичного погашения ипотеки в офис Банка в г. Самара на улице Полевая, 50. В отделении работают очень приветливые и... Читать полностью

20.09.2024

Смена фамилии

Оценка 5

Я не смогла дистанционно подать документы на смену фамилии. Поэтому приехала в банк. Спасибо Диане за отлично выполненную работу. Очень внимательна, вежлива, компетентна. Все... Читать полностью

20.09.2024

Приду еще!

Оценка 5

17.09.2024 г. Обращалась в банк ДОМ.РФ по регистрации закладной. Офис Банка в г. Самара на улице Полевая, 50. Офис находится в удобном месте, большой. Внутри отделения чисто... Читать полностью

20.09.2024

Огромное спасибо за проявленный профессионализм!

Оценка 5

Выражаю благодарность за проявленный профессионализм и качественную работу специалисту отдела дистанционной ипотеки Б-ко Евгению! Предоставил всю актуальную информацию, ответил на... Читать полностью

18.09.2024