Обман клиентов!!!
06,02,2024 были зачисления двух соц.выплат (под кодом 2) в общей сумме 1363 руб. 12,02,2024 были зачисления двух социальных выплат (под кодом 4) на общую сумму 25000 руб. Мною проводились банковские операции до 25,02,2024 включительно. Разница в размере 24000(с копейками) осталась для погашения ежемесячного платежа по кредитному договору. 26,02,2024 должене был спиматься ежемесячный платеж 17005 руб. 27,02,2024 утром (до 8 часов утра)зашел в приложение проверить списание кредита,в истории вижу: 1)в истории указано ,что платеж просрочен 960,83 руб; 2)перечисление средств со сберегательного на рефинансирование оптимистичный 16044,17 руб ; 3)погашение основного долга и процентов 16044,17руб. читая это зашел в нрафик платежей,где висит ,что просрочен платеж. Далее звоню в банк,чтобы разобраться,почему не списали ПОЛНУЮ сумму ежемесячного платежа,а раздробили его на 16044,17 и 960,83,на что получил ответ,что соц.выплаты под кодом№ 4 не имеет права банк списать,поэтому образовалась задолжность.ОДНАКО вся сумма,что лежала на сберегательном счету и есть под кодом№4,но банк всеравно ее тронул и я не против,та как на это и оставил деньги на счету,ПРЕТЕНЗИЯ в том ,что они списали не полную сумму ежемесячного платежа!!НА основании этого образовалась задолжность и моя * гарантированная ставка* слетела!Сотрудник предложила доложить 960,83 на кредитный счет и создала обращение №5708718,где я просил корректно списать платеж,а так же вернуть гарантированную ставку и так же,чтобы не было отметки о просрочки,чтобы моя кредитная история не пострадала. В районе обеда 27,02,2024 снова позвонил в банк уточнить информацию,почему у меня висит задолжность 16044,17 и просроченный платеж,если банком списана эта сумма.В ответ получил информацию о том,что на следующий день скорректируют информацию о платеже и так дже в течении 9 дней обновят информацию о гарантированной ставке и ,так как эту корректировку проведут у меня не будет пометки о просрочки. Вечером пришло письмо от банка с ответом на мое обращение.Где указали,что эти выплаты под кодом 4 и банк не в праве списать эти деньги автоматически на основании закона.И так как 960 руб были доплачены 27 числа,а не 26,образовалась просрочка. И на основании этого банк не предоставляет возможность скорректировать все выше изложенное в моем обращении,.И соответственно слетела моя гарантированная ставка! Так вот оповещений о том,что денег нет для оплаты кредита или недостаточно(как выяснилось) от банка не поступало!!И сам банк себе противоречит,что под кодом 4 нельзя списывать ,а по факту СПИСЫВАЕТ,НО НЕ ПОЛНЫЙ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ (ДРОбИТ ПЛАТЕЖ НАМЕРЕННО!!!чтобы была причина отменить гарантированную ставку). Вечером общаясь с сотрудником подловил ее на фрасзе,что это было технически неправильно списано банком неполная сумма,но даже на основании этого они не могут вернуть гарантированную ставку. Так же по этому кредитному договору в самом первом платеже 26,10,2023 делал частично досрочное погашение на 20000 руб,чтобы сумма учитывалась и пересчитали ежемесячный платеж (на основании пункта в кредитном договоре ,а так же информирования сотрудником банка при оформлении ).На что эту сумму учли в последний платеж,который по каким-то причинам составляет более 60000 руб . Я не первый кредит беру в этом банке, но с таким отношением и неправомерными действиями сталкиваюсь впервые!В будущем я подумаю,стоит ли с ними связыватьс я снова!!!а так же в ближайшие дни составлю и отправлю жалобу (со всей доказательной базой) в Центральный банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Почта Банка
Уведомление приставов об отсутствии задолженности
28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со...
Отличное решение вопроса по обращению
Хочу выразить огромную благодарность АО"Почта Банк" за оперативную помощь в решение моего обращения о возврате денежных средств по комиссии за ГС. Мой вопрос был решён в кротчайшие...
Банк без согласия бесконечно спамит
Абсолютно каждый день бесконечно от этого банка идёт спам и звонки с предложениями оформить кредит.Это совершенно неадекватная ситуация. Прошу представителей банка разобраться и...
Не хотят отключать услугу гарантированная ставка
Сегодня 17.09.2024 оформлил кредит на 1000000 в приложении, потребительский кредит попрошу заметить!!! Для покупки гаража!!! с доп услугами т.к расчитывал получить обратно пересчет...
Кредит
Взяла потребительский кредит на сумму 500000 рублей с услугой гарантированно ставка, закрыла кредит на 4 месяца раньше положенного срока, к этому моменту у меня была накоплено...
Холодные звонки
Господа и дамы и Почта Банка, прошу перестать мне названивать каждый день, с разных номеров, от лица разных людей и предлагать кретиды в вашем банке. Ни один банк так настойчиво не...
Благодарность за лояльность к клиентам.
Являюсь клиентом банка много лет, при использовании "Гарантированной ставки" в оформленном кредите произошла накладка с очередным платежом. При обращении в отделение банка помогли...