Сняли комиссию из-за некорректной консультации
Сегодня 28.02.2024 года снимал денежные средства с моей дебитовой карты почта банка. Получив консультацию от сотрудника банка о том, что кроме банкоматов почта банка можно воспользоваться банкоматами группы ВТБ. Пошел в отделение Банка Открытия, которое находится от моей работы через дорого и попытался снять деньги. Банкомат ответил, что средств на карте не достаточно и я запросил баланс по карте. Баланс оказался копейка в копейку с той суммой, что я и запрашивал для снятия. В итоге обратившись в кол центр банка выяснилось, что "банк открытие" не входит в группу втб и с меня сняли комиссию в размере 50 руб. Так мало того, если бы я снимал другую сумму (меньшую) с меня бы списали комиссию в размере 1% от суммы снятия, а это было бы уже далеко не 50 рублей! Прошу срочно разобраться и вернуть мне комиссию за некорректную консультацию, так как. БАНК ОТКРЫТИЕ входит в группу ВТБ. Вот информация с официального сайта БАНКА ОТКРЫТИЕ: https://www.open.ru/about?from=main_menu
"Общая информация
Банк «Открытие» входит в Группу ВТБ и внесен в перечень системообразующих кредитных организаций, утвержденный Банком России. «Открытие» развивает все основные направления бизнеса классического универсального банка: корпоративный, инвестиционный, розничный, СМБ и Private Banking.
Региональная сеть банка насчитывает более 390 клиентских офисов в 199 городах в 72 регионах страны.
Надежность банка подтверждена рейтингами российских агентств АКРА (АА(RU)), Эксперт РА (ruAA), НКР (AA+.ru)."
Если необходимо могу предоставить скрин шот.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Закрыть счета после банкротства
Здравствуйте , хочу закрыть счета после банкротства решение суда вышло давно.(виртуальная карты не кредит овердрафт был ) Отправлял на почту и через отделение решение суда , после...
Помогли отключить рекламу
Здравствуйте 31.05.2024 обращался в чат мобильного приложения с просьбой отключить мой номер телефона от звонков рекламного характера. Оператор зафиксировал отказ. 01.04.2025 в...
Кешбек
На почта банк подключен мультибонус.выбрала на март категории ,среди них ЖД билеты 6%. Но по факту начисления кешбека не произошло,в чате ответили что не было оборота за предыдущий...
Решение вопроса в пользу клиента
24.03.2025 я случайно перепутала карту другого банка с картой Почта Банка и положила на неё деньги. Обнаружив это, я сразу позвонила на горячую линию Почта Банка и попросила помочь...
Почта банк не отпускает
Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по...
Отвечают на вопросы в чате
Обратилась в чат поддержки Почта Банка, потому что сама не нашла ответ на вопрос: какой лимит в одной категории кешбэка? Поскольку покупка планировалась большая, мне это было важно...
Спасибо большое за помощь
Я нахожусь на СВО мобилизованный с 22 года, здесь нет банкоматов и терминалов что бы снять наличку или оплатить по карте,приходиться производить оплату переводом,поступления на...