Сняли комиссию из-за некорректной консультации

Сегодня 28.02.2024 года снимал денежные средства с моей дебитовой карты почта банка. Получив консультацию от сотрудника банка о том, что кроме банкоматов почта банка можно воспользоваться банкоматами группы ВТБ. Пошел в отделение Банка Открытия, которое находится от моей работы через дорого и попытался снять деньги. Банкомат ответил, что средств на карте не достаточно и я запросил баланс по карте. Баланс оказался копейка в копейку с той суммой, что я и запрашивал для снятия. В итоге обратившись в кол центр банка выяснилось, что "банк открытие" не входит в группу втб и с меня сняли комиссию в размере 50 руб. Так мало того, если бы я снимал другую сумму (меньшую) с меня бы списали комиссию в размере 1% от суммы снятия, а это было бы уже далеко не 50 рублей! Прошу срочно разобраться и вернуть мне комиссию за некорректную консультацию, так как. БАНК ОТКРЫТИЕ входит в группу ВТБ. Вот информация с официального сайта БАНКА ОТКРЫТИЕ: https://www.open.ru/about?from=main_menu

"Общая информация

Банк «Открытие» входит в Группу ВТБ и внесен в перечень системообразующих кредитных организаций, утвержденный Банком России. «Открытие» развивает все основные направления бизнеса классического универсального банка: корпоративный, инвестиционный, розничный, СМБ и Private Banking.

Региональная сеть банка насчитывает более 390 клиентских офисов в 199 городах в 72 регионах страны.

Надежность банка подтверждена рейтингами российских агентств АКРА (АА(RU)), Эксперт РА (ruAA), НКР (AA+.ru)."

Если необходимо могу предоставить скрин шот.