Лимит на снятие наличных

29.02.2024 10:00
478
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Ликвидировали кассу в отделении Хоум банка в г.Рязань поэтому приходится снимать с дебетовой карты Польза крупную сумму через банкомат. В личном кабинете в приложении указано, что лимит на снятие наличных 500000 р. в день. Однако мне не удается снять больше 200000 р. в день. Отказ в операции - превышен лимит. Деньги в банкомате точно есть, лимиты в личном кабинете на карту не установлены. Обращался к сотруднице в офисе Хоум банка, звонил на горячую линию - никто не может дать внятного ответа почему у меня лимит на снятие наличных 200000 р. в день.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-06T09:37:01+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за консультацию сотрудника.
Хоум Банк
2024-03-01T12:22:22+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Проверили информацию по вашему вопросу, и видим, что системный лимит по снятию наличных по вашей карте 500 000р в сутки, однако из-за того, что вы настроили через личный кабинет другой лимит - 200 000р в сутки, у вас и не получается снять больше. Вы можете изменить лимиты в приложении, в течение нескольких часов настройки будут применены и вы сможете воспользоваться увеличенным лимитом по снятию наличных. Приносим извинения за то, что сотрудник не смог вас об этом проконсультировать сразу. Информация о данном инциденте уже передана руководству сотрудника для проработки, а вам будет начислен приятный бонус на вашу дебетовую карту. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен ваш вопрос. С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Светлана

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,12
средняя оценка
22%
решено проблем
4 547
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024

Из каких источников можно в дополнение получать информацию о жизни банка,чат соориентировал

Оценка 5

Здравствуйте!Пользуюсь услугами банка и уже давно,в плане новостей о различных изменениях в продуктах и предложениях по ним,изменениях в услугах и в общем о сервисе,получаю... Читать полностью

05.07.2024