Ваш счёт лояльности заблокирован согласно п.2.13.1. правил программы «СберСпасибо»

Приветствую всех. Дело было так, увидел рекламу по телевизору о черной пятнице и высоких кешбэках от сбербанка на ММ, сначала не поверил думал в чём то есть подвох, позже коллега скинули скрин как купил ps5 с высоким кешбэком, а на кешбэк потом купил стиральную машинку. Я тут же подумал о том почему бы и мне с выгодой обновить телефон себе и родным и купить еще всякой мелочи по дому. Все было отлично до тех пор пока в приложении сбера я не увидел в программе сберспасибо дополнительный кешбэк 3% на электронику, я тут же купил эту категорию. после того как на аккаунт пришел лимит в 200 тыс бонусов, хоть столько и не накопилось(видимо сбер учитывает и отмененные заказы и бонусы) я совершил еще пару покупок с которых пришли бонусы по эти 3% с дополниьнльное категории. И меня через пару дней заблокировали. Я тут же обратился в поддержку, обещали решить все по быстрому, ждал около недели вместо указанных 48 часов, после прислали это смс (Ваш счёт лояльности заблокирован согласно п.2.13.1. правил программы «СберСпасибо». Чтобы снять ограничения, в течение 5 раб. дней отправьте документы по операциям с 12.12.2023 по 24.02.2024 в торговой точке MEGAMARKET.RU.) я предоставил чеки, сказали ожидать еще до 10 дней. Хочу сказать что покупки я совершал для себя и доказать это я вам смогу, вызовите меня в офис сбер либо сами свяжитесь со мной, я вам покажу и докажу что телефоны брал для себя, так же подарил телефон матери, всякие сковороды и нужные по дому вещи так же покупал для личного пользования для себя и семьи. Я не знаю какие подозрительные и нетипичные действия были с моей стороны. Но я на 90% уверен что все это из-за этой дополнительной категории кешбэка в 3%. Я являюсь держателем зарплатной карты сбер, подписки прайм, военнослужащим мо рф у которого нет времени на всякого рода махинации и нетипичные действия (у меня своих задач СВО хватает) Не хочется тратить время и деньги что бы нанимать хорошего юриста и вести разбирательства. Прошу поскорее разобраться с данной ситуацией. С ув. Защитник отечества))