Блокировка пластиковой карты сразу после получения

01.03.2024 19:23
958
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Заказал пластиковую именную карту, увидев категорию повышенного кешбека - такси, решил сразу привязать ее к агрегатору такси, чтобы не делать этого в суматохе перед поездкой. При привязке карты происходит списание 11 рублей и моментальный их возврат, но после данной операции моя карта оказалась заблокирована. Обратился с данной проблемой в чат, оператор спустя 4 часа сообщила, что был нарушен пункт 4.21.8.3, сервис не смог списать деньги за услугу, так как на карте не было средств. При этом денег в момент привязки было достаточно (несколько сотен рублей, что >11 р, списываемых агрегатором при привязке карты), что легко проверяется историей списания/пополнений. При этом оператором было озвучено "Если вы закажете и активируете именную пластиковую карту, остальные карты вновь заработают." - но операция как раз проводилась со свежей именной пластиковой карты, ибо виртуальную карту кошелька после получения пластика я сразу удалил. Звонок на горячую линию результата не принес, провисев на линии больше 20 минут трубку так никто и не поднял.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-03T18:58:56+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
ЮMoney
ЮMoney
2024-03-09T17:59:14+03:00
Здравствуйте! Нам важно, чтобы платежи в ЮMoney были безопасными. Если служба безопасности замечает подозрительные операции, можем ограничить отдельные способы использования карты, например, отказать в привязке к сторонним сервисам. Ограничения предусмотрены в 4.21.1 и 4.21.8 [URL=https://yoomoney.ru/page?id=528789]правил[/URL] обслуживания карт. При обращении в поддержку рассказываем подробности (насколько позволяют требования безопасности). Простите за неудобства, всегда стараемся корректно и оперативно решать вопросы. После повторной проверки ограничения были сняты. На привязанную к кошельку почту отправили подробности. Команда ЮMoney
user-73267222593
2024-04-05T18:16:57+03:00
123
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,04
средняя оценка
24%
решено проблем
1 526
отзыва
1 461
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Платежи заблокированы: похоже, вы нарушаете правила сервиса

Оценка 5

Считаю, что ЮMoney самый лучший и самый удобный банк в использовании, но по не понятным мне причинам получил эту блокировку. Что случилось и как это убрать? Создал эту карту, что... Читать полностью

27.10.2024

Быстро решают проблему

Оценка 4

У меня была проблема с начислением баллов после покупки продутов в "Пятёрочке". Позвонил на горячую линию, быстро ответили и начислили причитающиеся мне быллы. Это было... Читать полностью

28.09.2024

Работает

Оценка 5

Работает быстро, качественно, несмотря на все препоны - работает на отлично. Использую как прокладку безопасности при покупках в различных интернет магазинах. Не хочу рисковать... Читать полностью

25.09.2024

Лучшие сотрудники Юмани и лучшее НКО

Оценка 5

Друзья!Пользуюсь услугами данной компании давно.  Много вопросов возникает у пользователя приложения, на первых этапах взаимодействия с Юмани. Очень рад помощи службы поддержки... Читать полностью

23.09.2024

Потерял пластиковую карту и быстро восстановил доступ

Оценка 5

Я нечасто пишу отзывы, но в этот раз сделаю исключение и хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки Юмани. В середине лета потерял карту, думал что в магазине оставил... Читать полностью

22.09.2024

Отличные поддержка и сам банк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность техподдержке Юmoney за помощь с подключением кэшбэка. Из-за визуального бага в веб-приложении для iOS не мог справиться самостоятельно, но их... Читать полностью

18.09.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

Были проблемы с переводом по сбп. Обратился в чат в приложении,решили все в чате с лёгкостью. Приложение крайне удобное, и обновляется. Жаль лимиты на снятие и переводы по сбп... Читать полностью

17.09.2024