Не выплачивают проценты по накопительному ВТБ-счету
У меня открыт Накопительный ВТБ-счет, ставка по которому зависит от суммы оборота по карте, при обороте свыше 10000 руб ставка увеличивается до 12% (меньше 10 т - 9%). В течение января банком не учитывались платежи по карте, несколько раз обращалась по этому вопросу в контакт-центр и в чат в мобильном приложении. Ответы были - знаем об этой проблеме, подождите до конца месяца, начислим и выплатим проценты правильно. В результате 31.01 выплатили проценты неверно, по ставке 9%. Сразу же оставила обращение по этой проблеме (номер CR-11850333), ответили через 5 дней, признали ошибку и пообещали пересчитать и выплатить проценты в срок до 01 марта. Нормально так, на месяц позже срока! Ну да ладно, решила спокойно подождать. Итог - настало 01 марта, результат ноль. Пишу в чат с банком в мобильном приложении, отвечают - выплатим в течение дня, ждите. Настало 02 марта, результат ноль. Опять пишу в чат с банком, проверили, ответили - да, не были начислены проценты, оформили новое обращение (CR-11982067) со сроком ответа до 09 марта. Ждать решения пустяковой проблемы в течение полутора месяцев - это слишком! От контакт-центра и обращений в чат стойкая уверенность в том, что у них простая задача - не решить проблему, а уговорить клиента подождать, и проблема достанется уже следующему оператору. Оценка сервиса - единица.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о вкладах ВТБ
Счет
Здравствуйте! Обратилась на линию поддержки после того как не получилось самостоятельно через приложение открыть счет. Система выдавала ошибку. Получила грамотную консультацию...
Отзыв на консультацию в онлайн чате
Здравствуйте! 30 сентября зашел в интернет банк и увидел, что можно открыть выгодный вклад под 20 с небольшим процентов. Но есть нюанс - открыть его можно только "новыми деньгами...
Оператор ВТБ
Спасибо за своевременную и понятную консультацию оператору ВТБ 0****, интересовал вопрос про вклад и проценты по вкладу, написал о интересующем вопросе в чат банка, бот передал...
Хорошая поддержка, но похоже только у премиальных клиентов
Был вопрос связанный с условиями бесплатности услуг привелегий и их влияния на накопительный счет Мне в чате помогла Татьяна (70***58) Шикарный специалист, на все вопросы...
Благодарность замечательному стажёру
Моя мама 75 лет не имеет смартфона(не хочет) и не пользуется компьютером, поэтому отзыв публикуется с ее слов и по ее просьбе. Стажёр отделения на ул. Лукашина в Щекино Тульской...
Вклад на ребёнка
Хочу поблагодарить Анастасию(70***63) за то,что она быстро и понятно объяснила мне всё,что я хотела узнать. Очень грамотный специалист! Звонила на горячую линию,мне сказали,что...
Благодарность сотруднику ДО " Марьино " банка ВТБ
06.09.2024г я обратилась в ДО" Марьино " банка ВТБ к сотруднику Шамиль С. по вопросу открытия вклада. Шамиль учёл все нюансы вопроса и мы выбрали наиболее комфортные для меня...