Оформляла альфа стикер, а оформили кредитный продукт

02.03.2024 11:57
226
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1.03 я оформила альфа стикер, приезжал курьер, сфотографировал мой паспорт и меня, а на следующий день, при звонке на горячую линию, от робота я узнаю, что мне оформили кредитный продукт. Я не оформляла никаких заявок, своих подписей нигде не ставила, в том числе и электронного согласия не давала. Сегодня 2.03 девушка оператор call центра сообщила мне, что в заявке мне еще и отказали. Я не хочу, чтобы какая либо информация передавалась в бюро кредитных историй, прошу отменить все заявки, которые были поданы мошенническим образом, и разобраться в сложившейся ситуации!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-08T15:25:36+03:00
Так как нарушений со стороны банка нет, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-03T15:36:47+03:00
Приветствуем! Изучили ваш случай и начнём с главного: сейчас у вас нет открытых кредитных договоров и активных заявок на них. Расскажем подробнее. На первом шаге при подаче заявки на карту/платёжный стикер вы соглашаетесь с условиями нашего договора и даёте согласие на обработку и использование ваших данных. В этом согласии есть информация о том, что мы можем совершать запросы в БКИ. Это помогает нам формировать для вас индивидуальные предложения. Сотрудник на встрече может рассказать о них, но открываем договор только с вашего согласия. Фото вашего паспорта, а также ваше фото с конвертом или картой — обязательная процедура при получении карты вне офиса. Так сохраняем информацию в систему, что карту получили именно вы. В телефоне фото не сохраняем. Каждый сотрудник несёт личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Будьте уверены — мы строго следим за этим. В случае вашего отказа от процедуры фотографирования, сотрудник не может выдать карту. Подтвердить нарушения не можем. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
31 246
отзыва
24 630
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Приятный банк

Оценка 5

1 марта примерно в 1:55 2025 года написала в техподдержку Альфа банк , ответил оператор Денис , очень хорошый молодой человек , ответил на мой вопрос сообщив мне дату зачисления... Читать полностью

09.03.2025

Супер быстрая помощь Альфа банка

Оценка 5

Сегодня 7 марта 2025 составила обращение в мобильном приложении по случаю возврата средств за подписку , которой не пользуюсь (нечайнно нажала при входе в приложение). В итоге... Читать полностью

07.03.2025

Комиссия за подписку Альфа-Смарт

Оценка 4

4 марта подключилась подписка Альфа-Смарт, которую я изначально не заметила. Потому что меня не проинформировали о наличии и стоимости комиссии. 7 марта увидела данное списание... Читать полностью

07.03.2025

Списали деньги, но потом все объяснили

Оценка 5

Написал в поддержку 6 марта, 2025 в 21:01 списали деньги за снятие наличных в Сбербанке я написал в поддержку мне отвечают сотрудница банка  Вы проводили операцию через устройство... Читать полностью

06.03.2025

Спасибо за оказанную помощь

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотруднице Альфа банка Евгении. Она помогла мне с вопросом по поводу начисления кешбека на счёт. Вопрос по поводу начисления кешбека был задан в 16.15  28.02... Читать полностью

06.03.2025

Уведомления по операциям (Альфа-чек)

Оценка 5

Здравствуйте всем читающим! 6 марта в 10:34 обратилась в онлайн чат по поводу уведомления о начислении кешбэка за получение карты. Мне не приходили уведомления по операциям, по... Читать полностью

06.03.2025

Быстрая и понятная конструкция в чате

Оценка 5

6.03.2025г я обратилась в чат поддержки,мобильного приложения Альфа банка. По вопросу о том как получить кэшбек за свои покупки, сразу быстрый и бодробный ответ получила от... Читать полностью

06.03.2025