Оформляла альфа стикер, а оформили кредитный продукт

02.03.2024 11:57
222
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1.03 я оформила альфа стикер, приезжал курьер, сфотографировал мой паспорт и меня, а на следующий день, при звонке на горячую линию, от робота я узнаю, что мне оформили кредитный продукт. Я не оформляла никаких заявок, своих подписей нигде не ставила, в том числе и электронного согласия не давала. Сегодня 2.03 девушка оператор call центра сообщила мне, что в заявке мне еще и отказали. Я не хочу, чтобы какая либо информация передавалась в бюро кредитных историй, прошу отменить все заявки, которые были поданы мошенническим образом, и разобраться в сложившейся ситуации!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-08T15:25:36+03:00
Так как нарушений со стороны банка нет, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-03T15:36:47+03:00
Приветствуем! Изучили ваш случай и начнём с главного: сейчас у вас нет открытых кредитных договоров и активных заявок на них. Расскажем подробнее. На первом шаге при подаче заявки на карту/платёжный стикер вы соглашаетесь с условиями нашего договора и даёте согласие на обработку и использование ваших данных. В этом согласии есть информация о том, что мы можем совершать запросы в БКИ. Это помогает нам формировать для вас индивидуальные предложения. Сотрудник на встрече может рассказать о них, но открываем договор только с вашего согласия. Фото вашего паспорта, а также ваше фото с конвертом или картой — обязательная процедура при получении карты вне офиса. Так сохраняем информацию в систему, что карту получили именно вы. В телефоне фото не сохраняем. Каждый сотрудник несёт личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Будьте уверены — мы строго следим за этим. В случае вашего отказа от процедуры фотографирования, сотрудник не может выдать карту. Подтвердить нарушения не можем. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк помог выпустить виртуальную карту для оплаты покупок на Яндекс-маркет

Оценка 5

17 декабря в 22:32 я написал в онлайн чат с просьбой помочь в привязке дебетовой карты банка к сервису Яндекс.Маркет для совершения покупок на маркетплейсе со скидкой до 40% по... Читать полностью

18.12.2024

Кэшбек по дебетовой карте

Оценка 5

24 ноября 2024г обратилась в чат банка за помощью в разъяснении условий кэшбека на категорию товара яндекс еда в размере 20%. 9 ноября мною совершена покупка в приложении пятерочка... Читать полностью

17.12.2024

Лучшая поддержка

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Альфа-Банка банка, всегда радует поддержка, последнее время, часто обращаюсь в чат, так как не надо никуда звонить и в любое время можно решить свой вопрос... Читать полностью

17.12.2024

Как я раньше жил без Альфа карты

Оценка 5

Жил себе с дисконтными картами и сберовской и не подозревал о мире кэшбэка. На глаза попалась реклама на 5.000 подарка за оформление карты, и решил попробовать. Дополнительным... Читать полностью

17.12.2024

Проблемы со стоп листом карты

Оценка 5

Доброго времени суток. Меня зовут Михаил. Я студент 2 курса, езжу каждый день на учёбу, иногда с пересадками. Проездной не выгодно брать, так как учебное заведение находится в... Читать полностью

17.12.2024

Дебетовая карта родитель плюс ребенок

Оценка 5

В ноябре 23 числа, в приложение Альфа банка увидела, что можно оформить детскую карту и тут возник вопрос по поводу кэшбека при оформлении карты.  Написала в чат Альфа банка... Читать полностью

17.12.2024

Изменение категорий кэшбека

Оценка 5

Знакомоство с банком было случайным). Какая-то акция. Заказала карту, толком не пользовалась. Потом фирма -работодатель перевела нас на зарплатный проект в этот банк. Какой же он... Читать полностью

17.12.2024