Ужасный банк, отношения к клиентам хамское, некомпетентность сотрудников банка

03.03.2024 10:22
5534
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Обратились в банк ТКБ по адресу,г. Москва ул. Воронцовская 27/35 с1, чтобы открыть вклад,на граждан СНГ,мало того ,что сотрудники не компетентны они ещё и хомят, ничего не объяснив отказали нам в открытии вклада,мы обратились в соседний офис данного банка где нам объяснили,что нам нужно для открытия вклада,на следующий день мы снова обратились в отделение банка по адресу г. Москва ул Воронцовская 27 35 с1,где мы только зашли в отделение и сотрудники начали шептаться между собой а именно сотрудник которая сидит на третьем месте от кассы,и говорить сотруднику ооо опять эти пришли и смеяться,я задал вопрос сотрудникам ,что смешного я не пойму,ответ мне никто не сказал. Нас посадили к менеджеру я ей объяснил ,что нам нужно открыть,сотрудник все записала, час нам открывыла вклад, когда она дала документы на подпись я заметил , что документы не соответствуют моей просьбе открыть вклад в ткб и итб банках,она открыла все в итб,и говорит, что я так сказал ей,я ей говорю вот у вас записано на листочке ,что я вам говорил,она молча стала переделывать договор, просидели мы в банке 1.5 часа. Я хочу обратить внимание руководству этих банков,что происходит в вашем офисе и чтобы сотрудник банка которая смеялась с нас как минимум извинилась.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-20T07:57:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 19.03.2024 Оценку засчитали.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-03-11T14:57:27+03:00
Уважаемый User-26398836663! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что Вы столкнулись с описанными трудностями. Предоставленная Вами информация о качестве обслуживания в отмеченном дополнительном офисе учтена и принята банком во внимание. В отношении сотрудников приняты необходимые меры. Стоит отметить, что обслуживание иностранных граждан требует дополнительного времени. Мы ежедневно работаем над улучшением качества сервиса, продуктов и услуг, и надеемся, что сможем оправдать Ваши ожидания в дальнейшем. С уважением, Ренат Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,63
средняя оценка
25%
решено проблем
158
отзыва
140
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Возврат процентов по вкладу

Оценка 4

Добрый день.  Сегодня оказался в неприятной ситуации при работе в личном кабинете банка ТКБ. В личном кабинете отображалась информация по продуктам банка и окончании срока. Я... Читать полностью

31.07.2024

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский"

Оценка 5

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным... Читать полностью

20.06.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Отделение в Москве на Ярцевской - отличное обслуживание!

Оценка 5

Редко пишу отзывы, но сегодня не удержалась. Сама являюсь клиентом банка, обслуживалась и на Дубининской, и на Воронцовской и на Ломоносовском. Но сегодня речь об отделении на... Читать полностью

01.09.2023

Отделение на Ломоносовском - последний посетитель

Оценка 5

Мы с мамой (86 лет, инвалид 2 группы) добрались до отделения за четверть часа до его закрытия (рассчитывали, что, как многие банки, они работают до семи, но оказалось - до шести, а... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику Транскапиталбанка

Оценка 5

Обатился 01.06.2023 в офис ТКБ БАНК ПАО для открытия накопительного счёта. Ранее клиентом банка не являлся. Выражаю огромную признательность сотруднику ДО "Покровка" С-вой Людмиле... Читать полностью

02.06.2023