Обмен валюты в мобильном банке

04.03.2024 12:42
470
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Захотелось мне завести долларовую карту платёжной системы UnionPay для оплаты за границей без конвертации (в тех местах, где она проходит). А тут как раз бесплатное предложение от РСХБ.

Дано: долларовая карта UnionPay, рублёвый текущий счёт.
Цель: закинуть доллары на карту.

Действия: перевёл из другого банка на рублёвый счёт 650 рублей, меняю внутри их приложения. Курс указан 93.9425. По калькулятору это 6.91$ (уже с округлением в меньшую сторону) - о чём нас предварительно и информирует мобильное приложение. Однако при подтверждении операции сумма уменьшается до 6.89$ и это при том, что комиссии нет, куда делись 2 цента - неясно. Окей, поскольку для дальнейших экспериментов на карте нужен положительный баланс - меняем. Но задаём вопрос по поводу этих самых 2-ух центов в поддержку.

Самое интересное, что и стало поводом для этого отзыва - это ответ поддержки. Скриншот прилагаю. Хотелось бы получить более внятные комментарии, возможно удастся это сделать здесь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-15T10:09:47+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-03-11T12:21:32+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проведена проверка по ситуации. К сожалению, оператор ошибочно направил Вас в офис Банка для написания финансовой претензии. Уровень консультации признан неудовлетворительным, что будет учтено при оценке качества обслуживания. Отметим, что в приложении ошибки нет. Расчет идет по обратному курсу 0.0106. В соответствии с этим курсом получаем 650.00 * 0.0106 = 6,89. Итоговая сумма отображается в приложении, далее можно подтвердить операцию или отказаться. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,70
средняя оценка
37%
решено проблем
5 018
отзыва
4 941
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Открыла серебряный счёт

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 01.11.2024 пришла в Россельхозбанк в городе Нолинск со своим интересом. Хотела поинтересоваться ставками по вкладам, повысились ли. И, конечно, опять... Читать полностью

01.11.2024

Приложение

Оценка 5

23 октября 2024 года посетила офис Россельхозбанка в городе Ядрин Чувашская республика, сотрудники мне предложили оформить приложение банка для погашения кредитов без посещения... Читать полностью

23.10.2024

Покупка валюты

Оценка 5

Добрый день! 22.10 обратился в Россельхозбанк по ул. Ленина д9/1 в г. Гагарин за покупкой валюты. Мне нужно было купить 200 долларов. Сотрудник рассказал про курс ,спросил какими... Читать полностью

23.10.2024

Консультация по накопительному счёту

Оценка 5

Обратился в офис 22.10.2024 года в городе Омске по адресу проспект мира ,дом 29. Целью моего визита была консультация по накопительному счету. Являюсь клиентом банка давно... Читать полностью

22.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Ранее я уже писал слова благодарности сотрудникам Банка города Светлоград Ставропольского края. В очередной раз хочу отметить клиентоориентированность этих сотрудников! 01 октябпя... Читать полностью

15.10.2024

Приобретение монет в Рославльском офисе РОССЕЛЬХОЗБАНКА

Оценка 5

Добрый день! 18 сентября 2024 года приобрел 30 монет из драгоценных металлов в офисе Россельхозбанка, расположенном по адресу: г. Рославль, ул. Урицкого, 9А. Кассир Л. А.И... Читать полностью

10.10.2024

Благодарность

Оценка 5

День добрый клиентам банка являюсь уже долгое время открывала в банке накопительные счета вклады дебетовые карты с 2017 года активно пользуюсь бесплатным дебетовой карты на... Читать полностью

10.10.2024