Акция 1 000р при оформлении карты, которую не дают )

04.03.2024 16:31
769
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Когда хотел оформить карту, 31 января, написал в поддержку в вк, есть ли какие то акции при оформлении? Там мне ответили что сейчас проходит акция новым клиентам 1000р кэша на покупку от 1000р, и скинули ссылку для оформления, Где еще была кнопка *Хочу 1000р* сразу же оформил по ней.

На следующий день забрал, 7 февраля сделал покупку та 1700 рублей, и уточнил у поддержки сколько ждать бонус, мне сказали в течении 30дн.

Когда срок начал подходить к концу написал в чат в приложении, где они отправили запрос на уточнение оформил ли я по ссылке, ответ должен был прийти в чат (но так и не пришел).

Спустя этого еще раз пишу в поддержку, где мне говорят что я оформил не по акционной ссылке и ничего не получу, когда я точно помню что САМ попросил акционную ссылку у банка и сразу же по ней оформил. Хотелось бы узнать почему так вообще получилось.
В Обращении так же ответили что я оформил не по реф ссылке.

 НО КАК КОГДА Я ЕЕ ПОПРОСИЛ И СРАЗУ ПО НЕЙ ЖЕ ОФОРМИЛ? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-11T07:09:26+03:00
К автору: справедливо будет зачесть отзыв с пометкой о том, что проблема была решена. Данная пометка положительно скажется на рейтинге банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-05T10:33:44+03:00
Приветствуем! Начислили кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении или Альфа-Онлайн через раздел Кэшбэк и сервисы. Извините, что не сделали этого раньше 😔 Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-236815020604
2024-03-05T10:45:56+03:00
Спасибо Альфа-Банк! Действительно все пришло, очень грустно что такая ситуация вообще произошла. Сам банк как по мне очень неплохой с красивой картой, нормальными акциями и с удобный сайтом и приложением. Если бы не данная ситуация я бы поставил 5. Прошу модераторов поменять мою оценку на 4. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 260
отзыва
341 239
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарен технической поддержке Альфа Банка

Оценка 5

02.02.2025, в 16:40 у меня возник вопрос, с которым я решил обратиться в техническую поддержку в приложении Альфа-банка. Дело в том, что до этого я услышал от своей знакомой, что... Читать полностью

02.02.2025

Решили вопросы с кэшбэком партнера

Оценка 4

27 декабря 2024 г. совершила покупку в сети Вкусно и точка и по правилам акции Альфы, должна была получить кэшбэк 100% за продукт дня. Однако спустя почти 2 недели так ничего и не... Читать полностью

31.01.2025

По программе лояльности

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка. И советую друзьям также . Решила принять участие в акции "Деньги Вам и друзьям". Посоветовала другу, карту оформил по моей ссылке... Читать полностью

23.01.2025

Качественная помощь сотрудника

Оценка 5

18 января совершила покупку в Яндекс-Афиша, но спустя два дня, как и полагается для обработки операции для начисления кэшбэка, начислен он не был, хотя было указано, что за... Читать полностью

21.01.2025

Карта Alfa trevel

Оценка 5

Я заказала карту Alfa trevel 19 января 2025 года, она пришла 21 января. Представитель банка Юлия была культурной и вежливой, объяснила какие есть кэшбэки - можно копить Милли и... Читать полностью

21.01.2025

Вернули процент на счёт

Оценка 5

  Хочу поблагодарить банк за помощь и хорошее отношение. Положила деньги на счёт в банкомате другого банка, не увидев предварительно уведомления о том, что с 17 декабря берут 1... Читать полностью

21.01.2025

Получение дебетовой карты Альфа банк

Оценка 5

Я забрал дебетовую карту альфа банка 15 января 2025 года. Хочу поблагодарить банк и представителя Рагсану что предоставили эту карту. Я получал множество карт, но на этот раз... Читать полностью

21.01.2025