Банк начисляет проценты за перевод с кредитки вопреки Правилам Акции

07.03.2024 11:47
1681
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена

3 марта 2024 оформил кредитку 120 дней без процентов. 4 марта решил воспользоваться Акцией Хоум Банка "Бесплатные переводы и снятие наличных" https://home.bank/download/365c58c4-bbde-4e95-ac9f-14703811f3c4/link

Согласно пункту 6 этой акции, переводы и снятия наличных в первые 30 дней идут без комиссии и входят в беспроцентный период. Но уже 5 марта обратил внимание, что сумма к погашению возросла на 47,68 руб. Обратился в чат, составили обращение и вот что написал мне Хоум Банк по итогам рассмотрения: 

"Обращение 17366098 решено. Проценты начислены корректно. В течение первых 30 дней, согласно тарифам, снятия/переводы будут без комиссии. Но в беспроцентный период они уже не войдут и будут начисляться % до полного досрочного погашения. При возникновении вопросов пишите в чат Банка или по тел. +74957858222"

Как это прикажете понимать? Банк не выполняет условия собственной же акции???

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-03-07T16:50:57+03:00
Добрый день. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Акция «Бесплатные переводы и снятие наличных» была завершена 29.02.2024. Согласно условиям акция, пункт 8, Банк вправе прекратить проведение акции или изменить ее условия по своему усмотрению в любой момент проведения акции. На текущий момент, если вы впервые оформляете карту "120 дней без %" в первые 30 дней Банк не взимает комиссию за снятие наличных, переводы по номеру карты посредством Информационных сервисов «Хоум Банк» и «Интернет-банк» , а также переводы по СБП. Данная информация указана в Тарифах по счетам, открытым по договорам потребительского кредита по карте во втором разделе, пункты 2.4.2, 2.5.2 и 2.6.2 Так как вы оформили кредитную карту "120 дней без %" 03.03.2024 вы можете делать переводы и снятия бесплатно (без комиссии). Однако данные операцию не будут входить в Льготный период, таким образом, пока вы не погасите задолженность по карте ежемесячно в минимальный платеж вам будут выставляться проценты по ставке 34,9% годовых. Вы можете ознакомиться со всей информацией по тарифам вашей карты на сайте Банка, или перейдя по ссылке https://d422d608-5cd3-42af-b889-078c6c3b44ff.selcdn.net/media/bfd1f1eb-3615-4732-b262-d2d7339918c4/src.pdf Надеюсь, что смогла прояснить сложившуюся ситуацию. С уважением, ваш эксперт Елена
Сыпется песок
2024-03-08T14:25:02+03:00
Хоум Банк, Да, все так, рад, что с Банком удалось решить вопрос и договориться на озвученных условиях
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 570
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024