ЧДП не день в день

07.03.2024 12:50
766
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Прошу помочь. Являюсь добросовестным исполнителем договорных отношений с Банком, прошу помочь в решении моего вопроса, сегодня, 07.03.2024г , я обратился в офис г.Бердска по вопросу ЧДП по автокредиту. Талон был взят в 15-47, операционист пригласил для проведения операции в 16-25. И сообщил, что сегодня ЧДП проведено не будет, а будет проведено только 11.03. 2024 в связи с праздниками. Заранее о том, что возникнет данная ситуация нас никто не предупреждал. Прошу пояснить - списание проходит по времени Москвы, что за беспредел, почему я должен переплачивать проценты за праздничные дни,? Я требую, чтобы списание было произведено сегодня, в дату обращения. Более того, выяснилось, что в Бердске ещё и не работает касса, для внесения денег я сейчас еду в другой город! Прошу помочь оперативно!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-13T20:43:37+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка оценку не засчитываем. Мы перенесли ваш новый отзыв с оценкой «5» в комментарии к данному отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной теме. Оценку «1» зачли и отметили решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-03-11T17:18:39+03:00
Добрый день. Простите, что заставили ждать с ответом. Как правило, заявление на частичное досрочное погашение через личный кабинет необходимо подавать за 1 календарный день до даты планового платежа, через офис – за 5 календарных дней до желаемой даты. Средства рекомендуем вносить на счёт за 1 рабочий день до даты списания. Информацию о списании средств и график платежей обновляем в течение 2 рабочих дней. Ошибок со стороны банка нет – это особенности программного обеспечения. Видим, что в вашем случае досрочное погашение удалось исполнить 07.03.2024. В дальнейшем рекомендуем подавать заявление в соответствии с условиями. Кассовое обслуживание в офисе Бердска, действительно, не предоставляем. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-859015981153
2024-03-07T16:40:50+03:00
Юлия, спасибо! Побольше бы таких сотрудников.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 586
отзыва
2 574
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Добрый день! Прошу решить проблему. Автокредит изначально был в Росгосстрах банке, затем произошло слияние с банком Открытие, а теперь кредит передали в ВТБ. В ВТБ был погашен... Читать полностью

08.07.2024

Комиссия за уведомления

Оценка 5

О том, что с меня снимают каждый месяц 70 рублей за пуш и смс оповещения, я узнала только тогда, когда у меня образовалась задолженность за платеж в размере 30 с копейками рублей... Читать полностью

30.04.2024

Консультация по выбору оптимального автокредита

Оценка 5

5 Марта 2024 г, в16:34, я обратился в чат банка с просьбой помочь в выборе оптимального варианта по автокредитованию, для приобретения автомобиля.  Меня консультировала специалист... Читать полностью

05.03.2024

Корректировка кредитной истории

Оценка 4

В начале 2023 года хотел взять кредит на покупку автомобиля. Подал заявку через приложение, все отобразилось, перезвонили, но меня не устроили условия, отказался. Заказал отчет БКИ... Читать полностью

12.01.2024

Пригласи друга

Оценка 4

Не пришли деньги за пригласи друга. Зачем обманывать клиентов если вы ничего не начисляете. Мало того что мне не пришло ничего другу тоже ничего не пришло. Оформили по ссылке... Читать полностью

20.12.2023

Открытие автокредит

Оценка 4

Хочется отметить работников офиса и службы поддержки банка: возникла проблема с занесением денег через банкомат, но она была решена без каких либо сложностей в указанный изначально... Читать полностью

02.11.2023

Быстро и удобно

Оценка 5

Брала автокредит год назад, также обращалась за потребительским. Всё быстро и удобно: и в приложении, и в офисе. Процентная ставка, доступность, быстрота оформления, прозрачность... Читать полностью

01.11.2023