За отзыв 500 рублей

17.10.23 написал отзыв "Неожиданно удивили" с оценкой 5. Отзыв был засчитан и опубликован в конце октября. По условиям акции от банка за отзыв начислят бонус в 500 рублей в следующем месяце. В декабре вдруг вспомнил про это, решил проверить, но начислений не было. Написал в чате, но в чате сказали надо только звонить. Звонить, это ещё тот квест. После долгого ожидания, нескольких переключений на нужных операторов, ещё ожиданийи, и все это около 30 минут!, оператор сообщил, чтобы я не переживал, что в январе все начислят. В январе ситуация повторилась и надо подождать ещё до февраля. Как вы уже догадались, в феврале так же выплаты не было. И в феврале уже можно было общаться по этому вопросу в чате. В чате было создано обращение, правда какое то внутреннее, т.к. официального обращения с присвоением номера создать по словам сотрудников банка невозможно. И было сказано, что они во всем разберутся и датут ответ в виде смс или сообщения за 2 рабочих дня. Ответа не было, после вопроса когда ответ новый срок - через 10 рабочих дней. Потом пошло ещё больше, чем 10 рабочих дней, ответа нет. При обращении в чат с этой же проблемой сотрудник говорит, что создаёт повторное обращение и что нужно ждать ещё 2 дня, что мне обязательно ответят. Прошло опять гораздо больше, чем 10 рабочих дней. Сегодня уже 7 марта. Никаких выплат и сообщений от банка по этому вопросу так и не поступило. И вот действительно удивили! При обращении в чат, сотрудник банка сегодня сформировал очередное обращение, уже третье! И опять ждать!???

Уважаемый банк, это нормально?

Это такая великая проблема?

Я до последнего момента не хотел ничего плохого тут писать. Но эта история зашла в тупик. Теперь очень хочется уберечь нервы людей, которые вдруг решат написать хороший отзыв Альфа-банку за 500 рублей.

Мне