Альфа-банк 20.02.24 потерял мои 235800 рублей и на сегодняшний день (09.03.24) не возвращает

09.03.2024 09:44
255
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20.02.24 я оплаьтла тур через ЛК "Альфа-банк* (шаблон был уже создан у банка,за неделю жо этого точно также покупла билет и все хорошо) на сумму 235897р. 27.02.24 Туроператор сообщает,что оплата не поступила и что грозит аннулиция. Мною сразу было написана в офисе банка заявление на расследование и возврат д.с. 27.02.24 На след. день 28.02.24 написано заявление на предоставление выписок с реквизитами. 05.03.24 Повторно написана претензия на возврат денежных средств. Предоставлены все документы от туроператора (справка из банка,оф.письмо туроператора,что им деньги не поступали! Но Альфа-банк игнорирует претензии, ни на одно не предоставили информацию, деньги не вернули, отписываются каждые 2-3 дня что им требуется больше времени на эти претензии! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-02T19:02:09+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ от банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-25T13:37:47+03:00
Приветствуем! Со своей стороны мы исполнили платежи от 20 февраля 2024 года, но вернуть их сейчас не можем. Оплата была через Банк Стрела, с помощью которого КИВИ Банк проводит расчёты. При поступлении нам информации от Банка Стрела о неуспешности операции и возврате денег — зачислим их на ваш счёт.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
341 548
отзыва
341 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Ошибка перевода за услуги банка

Оценка 5

мне очень понравилась тех.поддержка альфа-банка, своей оперативностью и приятным разговором с оператором, они быстро решили мою проблему и ответили на все мои вопросы. произошла... Читать полностью

04.01.2025

Как я делал карту для работы.

Оценка 5

12 сентября 24 года я направился в отделение обслуживания Альфа банка на улице проспект героев Сталинграда 49 города Волгоград для того чтобы сделать и получить карту. Карту я... Читать полностью

04.01.2025

Забыл карту, быстро выпустил моментальную и сразу смог положить деньги в банкомат

Оценка 5

12 декабря 2024 года зашёл в офис Альфа-Банка положить на счёт дебетовой карты более 20 000 рублей через банкомат. А карты с собой у меня не оказалось. Без карты на счет закинуть... Читать полностью

04.01.2025

Отлично

Оценка 5

3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и... Читать полностью

04.01.2025

Альфа-стикер

Оценка 5

20 января 2024 года в 17:46 я написала в поддержку Альфа-банка с просьбой помочь мне разобраться с моим новым Альфа стикером. Я заказала себе новый платежный стикер, его привезли... Читать полностью

03.01.2025

Оперативное решение вопроса и возврат средств

Оценка 5

11 апреля 2024 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о списании денежных средств за пакет услуг. Как выяснилось, списание было связано с комиссией за услугу... Читать полностью

03.01.2025

Программа лояльности

Оценка 5

Всем привет!  Хочу поделится своим впечатлением об Альфа банке. 04.12.2024, 19:26 я обратился в онлайн чат в мобильном приложении, хотел узнать подробнее об акции "Деньги Вам и... Читать полностью

03.01.2025