Альфа-банк 20.02.24 потерял мои 235800 рублей и на сегодняшний день (09.03.24) не возвращает

09.03.2024 09:44
258
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20.02.24 я оплаьтла тур через ЛК "Альфа-банк* (шаблон был уже создан у банка,за неделю жо этого точно также покупла билет и все хорошо) на сумму 235897р. 27.02.24 Туроператор сообщает,что оплата не поступила и что грозит аннулиция. Мною сразу было написана в офисе банка заявление на расследование и возврат д.с. 27.02.24 На след. день 28.02.24 написано заявление на предоставление выписок с реквизитами. 05.03.24 Повторно написана претензия на возврат денежных средств. Предоставлены все документы от туроператора (справка из банка,оф.письмо туроператора,что им деньги не поступали! Но Альфа-банк игнорирует претензии, ни на одно не предоставили информацию, деньги не вернули, отписываются каждые 2-3 дня что им требуется больше времени на эти претензии! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-02T19:02:09+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ от банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-25T13:37:47+03:00
Приветствуем! Со своей стороны мы исполнили платежи от 20 февраля 2024 года, но вернуть их сейчас не можем. Оплата была через Банк Стрела, с помощью которого КИВИ Банк проводит расчёты. При поступлении нам информации от Банка Стрела о неуспешности операции и возврате денег — зачислим их на ваш счёт.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
15%
решено проблем
17 547
отзыва
16 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк угощает!

Оценка 5

21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и... Читать полностью

12.02.2025

Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка

Оценка 5

Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из... Читать полностью

11.02.2025

Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера

Оценка 5

Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с... Читать полностью

11.02.2025

Альфа Стикер

Оценка 5

4 февраля 2025 года в 11:44 по московскому времени я обратился в поддержку альфа банка узнать что такое альфа стикер. Ответ не заставил себя долго ждать и в 11:45 на связь вышла... Читать полностью

10.02.2025

Помогли разобраться с акцией

Оценка 5

Сотрудница Марина помогла мне разобраться как работает акция по приглашению друга,и почему мне прислали 2 карты(детскую и дебетовую) Начнем с того что я заказывала карту по... Читать полностью

09.02.2025

0,5% кэшбека за все покупки?

Оценка 5

Выбирал где-то в конце января категории кэшбека на февраль и увидил, что в категориях нет "1% за все покупки", а появилась категория "0.5% за все покупки". Я был немного шокирован... Читать полностью

09.02.2025

Сотрудник в чате разрешил ситуацию с подключением уведомлений по кредитной карте

Оценка 4

Я, являясь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь различными продуктами, в том числе кредитными и дебетовыми картами. В целях недопущения лишних трат и комиссий по картам я... Читать полностью

09.02.2025