Обман про 500 р за оформление дебетовой карты

09.03.2024 11:45
584
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

оформил заказ на сайте банка через баннер " Оформите бесплатную дебетовую Альфа-Карту онлайн, получите пластик и совершите покупку по карте. Готово! 500 ₽ ваши". С доставокй курьером.

В назначенный день смс что доставим сегодня пришла, но курьер не только не приехал, но даже не перезвонил. Около 21 часа сам перезвонил курьеру, а тот сказал что ближайшую неделю он ко мне точно не приедет(разговор записан). Также он сказал, что если хочу получить карту , то могу получить её в любом оффисе. При этом все условия сохраняются.

Пришёл сам в оффис, получил карту. Совершил покупки.  

А теперь альфа банк отказывается признать, что карта входит в программу вознаграждения "500р за оформление". Вот такое издевательство. Обращение в банк А2403074278

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-10T15:57:40+03:00
Приветствуем! Не хотим вас расстраивать: начислили кэшбэк за заказ карты в порядке исключения. Перевести его в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы. Всё проверили и не нашли заявок на заказ карты по уникальной ссылке акции, поэтому не выплатили его автоматически. Есть ситуации, которые мы не можем исправить в моменте. Но будьте уверены, что мы внимательно собираем обратную связь, учтём и ваши замечания. Если мы смогли помочь по основному вопросу, пожалуйста, напишите об этом в комментариях. Будет вдвойне приятно, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
444kino
2024-03-12T14:58:19+03:00
Кэшбэк пришёл. Спасибо за решение проблемы. Надеюсь с другими клиентами такие проблемы не повторяться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли подключить подписку Альфа Смарт в чате

Оценка 5

  Сегодня 17 апреля 2025 года в 19:43 минуты по московскому времени я обратилась в поддержку Альфабанка через официальное приложение на моем смартфоне. Я увидела в приложении... Читать полностью

17.04.2025

Помогли разобраться с условиями по акции "Задания и награды"

Оценка 5

17.04.2025 года в 13.13 я обратилась в онлайн-чат службы поддержки Альфа банка с вопросом по акции "Задания и награды", в котором мне выпало задание - сохранение кэшбека в течение... Читать полностью

17.04.2025

Платеж за страховку

Оценка 5

Оплачивал платеж за страхование ипотеки, но пришло оповещение, что платеж не прошел, хотя деньги со счета списали. Подожал какое-то время и в квитанции увидел, что платеж исполнен... Читать полностью

17.04.2025

Списали комиссию по неизвестной причине

Оценка 5

Здравствуйте, немного прибываю в шоке, так как до сих пор не поняла в чем была причина списания. Расскажу подробнее. Сегодня 17 апреля захожу в приложение банка Альфа-Банка, и... Читать полностью

17.04.2025

Возврат

Оценка 5

Благодарна банку за быстрое решение вопроса. Заморозила карту 2 месяца назад, но сегодня обнаружила что взымается плата за обслуживание, написала в чат поддержки Операторы тут же... Читать полностью

17.04.2025

Быстро и качественно решили проблему

Оценка 4

Я заказала карту банка, привез представитель на работу, очень быстро и удобно. Сразу попросила его отключить все платные услуги и подписки. Но через некоторое время увидела что с... Читать полностью

17.04.2025

Смена пин кода

Оценка 5

В марте этого года, я написала в чат поддержки, нужно было срочно поменять пин-код карты, т.к. стояла на кассе и свой пин-код забыла. Мне мгновенно ответил на мое обращение... Читать полностью

17.04.2025