Курьер efin.ru не доставляет кредитную карту

09.03.2024 13:26
911
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Доставка кредитной карты (оставлял заявку на сайте банка) службой efin.ru
номер заявки на доставку РБ0450235
доставка должна была быть на мой адрес 06.03.24
в среду 06.03.24 со мной (в В***!) связалась курьер Людмила Р. и сообщила что мне самому нужно подьехать за картой на адрес (тест ниже), так как у них нет свободных курьеров, на вопрос когда будет доставка на адрес, она сообщила, что свяжется позже. После этого на сайте efin.ru обнаружил, что моя заявка РБ0450235 без согласования перенесена на 28.03.24 и курьер К-кая М. На звонок горячей линии efin.ru 09.03.24 в 13-20 оператор Алина сообщила, что заявка сейчас не доставляется.

написал курьеру Людмиле в субботу 09.03.24 в 12-11, она не отвечает, на звонок в 12-54 сообщила, что сегодня у нее выходной

тест сообщения от курьера в Ватсап:
Карту Росбанк можно получить с 14 -17 часов.. каждый день, кроме воскресенья. 

Р=н ЦУМ, Горького 53

Звоните когда вы в этой локации.

Паспорт РФ с регистрацией с собой

позвонил в банк, оставил обращение 989301
хочу по своей заявке придти в офис банка и получить свою карту (г.Сочи)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-25T16:54:25+03:00
Оценка зачтена. Также отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Росбанк
Росбанк
2024-03-14T10:27:44+03:00
Добрый день! Простите за возникшую ситуацию. На данный момент ваше обращение рассмотрено. Мы связались с вами предоставив комментарии по данной ситуации, а также произвели выплату подарка на ваш счет за длительную доставку карты. Надеемся, Вы остались довольны принятым решением. Нам очень важно, чтобы вы всегда были довольны сервисом и могли решить любые вопросы. Мы уже провели работу над ошибками с курьерами, чтобы такое не повторялось. Нам важно убедиться, что мы смогли вам помочь. Пожалуйста, напишите об этом в комментариях. Там же можно попросить модератора поменять вашу оценку на более высокую. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
demontdr
2024-03-15T11:58:00+03:00
вопрос решен, карта выдана, доступ есть
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024