Альфа-Банк

Оплата бизнес-зала в Alfa Only

09.03.2024 19:52
1195
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале решил попробовать премиальное обслуживание Альфа-банка. На сайте указано, что оплачивается "ЛЮБОЙ бизнес-зал за границей и в России партнёров..." 17.02.2024 в Шереметьево посетил бизнес-зал "Рублёв". Поскольку в перечне бизнес-залов в предлагаемых банком приложений партнёров этого бизнес-зала не было, я оплатил проход картой банка (2500 рублей). По итогу в оплате посещения бизнес-зала мне было отказано банком, поскольку как оказалось проход НЕ В ЛЮБОЙ бизнес-зал подлежит возмещению, а только в содержащиеся в перечне приложений партнёров.  Пытался разрешить сложившуюся ситуацию в чате банка и с персональным менеджером. Менеджер сразу сказала, что помочь мне ничем не сможет.  В чате банка 25.02.2024 мне пообещали в течение 3 дней рассмотреть мой вопрос и попытаться найти индивидуальное решение чтобы сгладить данную ситуацию. Только 09.03.2024 (через 13 дней) мне ответили в чате, что не нашли для меня индивидуальное решение (хотя при наличии на вкладе под 14.65% суммы, позволяющей стать премиальным клиентом, можно, например, увеличить его в течение месяца на 1% не выходя за 16% по другим вкладам и накопительному счету, что по итогу поможет компенсировать потери и не будет убыточно для самого банка).  Полагаю, что я был введён в заблуждение некорректным изложением условий на сайте банка в этой части. Вопрос, в целом пустяковый, но впечатление ПРЕМИАЛЬНЫМ обслуживанием подпорчено. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-11T16:08:27+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Не сможем возместить проход в бизнес-зал. По [url= https://alfabank.st/site-upload/8c/b9/2366/prog_loyal_v30.pdf ]условиям [/url] программы лояльности посетить его нужно у партнёра. Также проверили консультацию в чате и не нашли нарушений. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок. Его сможете увидеть до конца недели. Расскажем в смс, как им воспользоваться.
user-645817353948
2024-03-25T16:16:40+03:00
Банк компенсировал затраты путем предоставления индивидуального кэшбэка, который уже отобрашмлсч в истории операций. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 314 банка
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
до 30.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.1%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Опция "Защита от посторонних глаз" и как поддержка помогла разрешить проблему с мобильным приложением

Оценка 5

В начале декабря 2024 года после очередного обновления приложения Альфа Банка столкнулся с интересной проблемой - пропала возможность делать скриншоты с экрана мобильного... Читать полностью

22.04.2025

Оперативная работа

Оценка 5

Быстро решили мою проблему со списанием денег за подписку, которой я не пользовался. Не прошло и минуты после отправления заявки – средства уже вернули обратно на счёт. Порадовала... Читать полностью

21.04.2025

Вернули деньги

Оценка 4

Сегодня 21 апреля 2025, не понимала за что списывают деньги. Написала заявление (жалобу) в чат. Помогли вернуть деньги за комиссию, которую не подключала. Ответили быстро и по делу... Читать полностью

21.04.2025

Отключение Альфа - чека

Оценка 5

21.04.2025 в 9:00 я обратился в чат поддержку за помощью , у меня списалась комиссия за альфа- чек , захотелось отключить услугу. Оператор Резеда быстро решила мою проблему и... Читать полностью

21.04.2025

Выписка из удаленного вклада

Оценка 5

Обожаю работу чата Альфа-Банка, всегда быстро, четко и понятно. Терпеливо на понятном языке разъясняют все нюансы, о которых ты хочешь знать. Без выходных, в любое время суток... Читать полностью

21.04.2025

Комиссия

Оценка 5

Решила зайти онлайн-банк, чтобы уточнить насчет оформления кэшбэка. Проверив историю операций по карте, была неприятно удивлена, что со счета была списана комиссия за услугу Альфа... Читать полностью

21.04.2025

Восхищена быстротой и точностью работы онлайн-чата

Оценка 4

19.04.2025г. обнаружила списание с карты комиссии 99 руб. за подписку Альфа-чек, которую я не заказывала. Думала, что обращение в банк отнимет много времени и нервов и вопрос всё... Читать полностью

21.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка