Банк отсылает код подтверждение в приложение и сам его подставляет

11.03.2024 17:15
3924
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В Тинькофф есть опция подтверждения операций кодом. При включенной опции на несколько секунд в приложении отображается сообщение о том, что код отправлен в виде смс и окно для ввода кода.

Однако код по смс на устройство с сим картой не приходит. Вместо этого он доставляется в само приложение в виде так называемого пуш и вводится сам. Пользователь операцию не подтверждает. Таким образом разницы включено подтверждение операций или нет для пользователя нет.

Единственное, чем процесс для пользователя при включенной настройки отличается от от выключенной - на несколько секунд отображается информация об отправленном коде и окне для его ввода.

Общался с сотрудниками банка. Только с третьей итерации когда позвонили сотрудница банка поняла мой вопрос. Вопрос звучал в чем смысл подтверждения. Ответ для безопасности. Объяснить мне внятно в чем безопасность сотрудник не смогла. Ее объяснение - если кто-то совершит операцию, мне на устройство поступит уведомление - это ее ответ на вопрос для чего нужно подтверждение операции кодом подтверждения.

Единственное решение, которое предлагала мне сотрудник во время телефонного звонка - отключить опцию, если она мне неудобна.

Никакой безопасности я не вижу. Из ответов сотрудников в ходе общения следует, чтокод всегда отправляется на то устройство, с которого он был запрошен. Т.е. если запрашивают мошенники он придет мошенникам. Но только они ее вводить не будут. Приложение сама за них его введет.

Оформлять обращение, чтобы это исправили она отказалась. Договорились с ней, что в таком случае подаю такое обращение через ЦБ РФ.

P. S. А ведь решить проблему достаточно просто. Все что от банка требуется - доставлять коды подтверждения только по SMS.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-17T07:48:20+03:00
Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием вины банка оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2024-03-12T12:27:58+03:00
Здравствуйте. Мы отправляем два вида уведомлений — смс и пуш. Номер телефона можно скомпрометировать, поэтому в приоритете отправляем именно пуш уведомления. Безопасность заключается в том, что в приложение можно войти только с помощью кода из смс, по отпечатку пальца или FaceID, что подтверждает то, что входит именно пользователь. Автоподстановка кода действует автоматически, отключить ее не получится. При этом код для подтверждения не является электронной цифровой подписью. В консультации объясняли процесс подтверждения операции. Подробностями системы безопасности поделиться не можем.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,01
средняя оценка
4%
решено проблем
15 053
отзывов
14 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Очень приятная служба поддержки

Оценка 5

Обратился в Поддержку через чат в Приложении 20.04.2025 г. по вопросу компенсации кэшбэка по акции. Вкратце ситуация: Есть акция по одному из супермаркетов с кэшбэком в 25% при... Читать полностью

20.04.2025

Подключение пакета ПРЕМИУМ

Оценка 5

Благодарю сотрудника Т банка Никиту с номером 7***4 за квалифицированную помощь в оформлении перехода на пакет ПРЕМИУМ.Сотрудник ответил на все интересующие меня вопросы и... Читать полностью

19.04.2025

Акция "Приведи друга"

Оценка 5

Неправильно оформил дебетовую карту по акции "Приведи друга". Обратился в чат поддержки в приложении. Специалист Ольга быстро помогла исправить ошибку, объяснила все... Читать полностью

19.04.2025

Т-Банк помог вернуть деньги

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-Банку. В ноябре 24 года забронировал номер в отеле Miracleon Горо мира Анапа с полной оплатой по акции - почти 137000 рублей. В связи с событиями в... Читать полностью

19.04.2025

Вернули деньги

Оценка 5

13 апреля у меня с карты списали 200 рублей по подписке. Я не на какую подписку на сторонних ресурсах не подписывалась. Обратилась в службу поддержки через приложение. Там мне... Читать полностью

19.04.2025

Проблемы с оплатой

Оценка 5

У меня были проблемы с получением оплаты,так как указал не тот номер,после этого я обратился в поддержку Т-банка.Со мной оперативно связался сотрудник Эрдек и помог решить мою... Читать полностью

19.04.2025

Терпение и участие

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Т-банка Анастасию (внутренний номер 3***52)! Она проявила невероятное терпение и участие. Я - клиент Т премиум. Обратилась с проблемой сына... Читать полностью

18.04.2025