Не связывайтесь с Альфой!

12.03.2024 12:08
246
8
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Заблокировали карту и не отдают деньги. Требуют письменно отказаться от операций с криптой в будущем, хз с какого перепугу заявляя, что она у нас запрещена, при этом навязывают какой-то свой обменник с конскими комиссиями за переводы. 

А ещё предлагают мне декларацию показать на платежи этого года. 

Которая сдаётся в апреле СЛЕДУЮЩЕГО. 

"Компетентность"? Не, не слышали. 

"Клиентоориентированность"? Не, это не про Альфу. 

Самоуправство? Враньё? - вот это по-Альфовски! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-27T04:44:25+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.7.2 а) правил Народного рейтинга[/url]. Дополнительно информируем, что согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга мы объединили ваши отзывы. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-14T08:49:06+03:00
Приветствуем! Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true]договора [/url] мы можем ограничить карты и доступ в приложение до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. В чате мы уточнили документы, которые нужно предоставить для снятия ограничений. Без них сделать это не сможем. Дополнительно хотим отметить, что ваши счета не ограничивали. Их наложили на карты и на дистанционные каналы. Вы можете воспользоваться деньгами в нашем отделении с паспортом и подтверждающими документами, которые обосновывают источник происхождения денег. По карте вы можете оплачивать покупки и снимать наличные в кассе отделения.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,52
средняя оценка
51%
решено проблем
278 255
отзыва
262 930
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Решение вопроса с кешбеком от Вкусно и Точка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Елене за оперативное решение проблемы. 30.11.2024 в 14:21 обратился в поддержку Альфа банка с возникшим вопросом насчет кешбека от Вкусно... Читать полностью

03.12.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

27 ноября 2024 года я решила оформить дебетовую карту Альфа Банка. Первое, что хотелось бы отметить - это то, что сам процесс оформления максимально лёгкий. Удобный сайт банка, всё... Читать полностью

01.12.2024

Альфа банк

Оценка 5

Здравствуйте хочу оставить отзыв о дебетовой карте Альфа-Банка. В приложении Альфа-Банка есть кэшбэк на заправку семь процентов . но было не совсем понятно как это действует так... Читать полностью

29.11.2024

Оперативная и вежливая поддержка в Альфа-Банке

Оценка 5

Недавно я обратился в поддержку Альфа-Банка через чат в мобильном приложении. Это было ночью, около 00:38. Я задал вопрос, связанный с назначением встречи с представителем банка... Читать полностью

26.11.2024

Консультации по обмену и кэшбэку

Оценка 5

Чат в приложении очень удобный! И здорово, что работает круглосуточно (сейчас нахожусь в другом часовом поясе и часами ждать ответа было бы долго) и оперативно. 22 ноября... Читать полностью

25.11.2024

Альфа банк 5+

Оценка 5

Всем доброго времени суток, сегодня 22.11.2024 года захотел завести карту Альфа банка по федеральной программе. Мне в этот же день, написали, что карта будет доставлена , в... Читать полностью

22.11.2024

Оперативно помогли разобраться с проблемой при внесении наличных

Оценка 4

  12.10.2023 столкнулся с проблеммой: при пополнении счета через банкомат Альфа-банка, деньги банкомат забрал, но сумма не поступила на счет, после обращения в онлайн-поддержку... Читать полностью

22.11.2024