Не связывайтесь с Альфой!

12.03.2024 12:08
251
8
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Заблокировали карту и не отдают деньги. Требуют письменно отказаться от операций с криптой в будущем, хз с какого перепугу заявляя, что она у нас запрещена, при этом навязывают какой-то свой обменник с конскими комиссиями за переводы. 

А ещё предлагают мне декларацию показать на платежи этого года. 

Которая сдаётся в апреле СЛЕДУЮЩЕГО. 

"Компетентность"? Не, не слышали. 

"Клиентоориентированность"? Не, это не про Альфу. 

Самоуправство? Враньё? - вот это по-Альфовски! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-27T04:44:25+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.7.2 а) правил Народного рейтинга[/url]. Дополнительно информируем, что согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга мы объединили ваши отзывы. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-14T08:49:06+03:00
Приветствуем! Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true]договора [/url] мы можем ограничить карты и доступ в приложение до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. В чате мы уточнили документы, которые нужно предоставить для снятия ограничений. Без них сделать это не сможем. Дополнительно хотим отметить, что ваши счета не ограничивали. Их наложили на карты и на дистанционные каналы. Вы можете воспользоваться деньгами в нашем отделении с паспортом и подтверждающими документами, которые обосновывают источник происхождения денег. По карте вы можете оплачивать покупки и снимать наличные в кассе отделения.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат

Оценка 5

Благодарна банку за быстрое решение вопроса. Заморозила карту 2 месяца назад, но сегодня обнаружила что взымается плата за обслуживание, написала в чат поддержки Операторы тут же... Читать полностью

17.04.2025

Лояльность сотрудников Банка

Оценка 4

добрый день! обратилась 7 апреля, в 18:44 в чат Альфа Банка с вопросом, что сотрудники офиса подключили платную услугу без моего ведома, это был Альфа-чек, за которую была списана... Читать полностью

16.04.2025

Комиссия

Оценка 4

13.04.25 обращалась в чат с банком, через несколько часов обращение было рассмотрено и денежные средства возвращены. Быстро вернули комиссию за услугу, подключённую банком без... Читать полностью

16.04.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

на днях увидела списание 99 рублей как комиссию за подписку с моей карты,написала в личном кабинете в чат с банком,приятно удивило ,что быстро ответили,решили мой вопрос и вернули... Читать полностью

16.04.2025

Благодарность

Оценка 4

16 апреля я обратилась в чат банка по ворпосу о списании с моего счета денежной суммы за подключенную услугу без моего согласия. В этот же день вопрос был решен положительно и... Читать полностью

16.04.2025

Клиентская поддержка

Оценка 5

10 марта обратилась в чат банка по вопросу неначисленного кешбека от партнёра банка. Оператор Виктория оперативно уточнила информацию, и через 5 минут кешбек уже начислили на... Читать полностью

16.04.2025

Комиссия

Оценка 4

16 апреля обратилась с проблемой ошибочного снятия комиссии. Услугу я не подключала, а деньги сняли. Оспорить снятие непосредственно в истории переводов не получилось. Поэтому мной... Читать полностью

16.04.2025