Не пришли деньги МТС за мобильную связь, хотя с Альфы списали
Добрый день!
9 марта в 14:43 пополнила баланс номера МТС на сумму 2390 рублей.
Деньги списались моментально, но до МТС так и не дошли. МТС говорит - звоните в Альфу, в Альфе говорят - звоните в МТС. Замкнутый круг. Уже третьи сутки деньги не могут поступить, и операцию отменить не дают.
Сначала я решила, что проблема в МТС, но потом я проанализировала подобные ситуации в интернете и поняла, что проблема в банке.
Ссылки на идентичные ситуации примерно в то же время, как я проводила платеж (деньги не получил не только МТС):
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11387515/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/578738/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11391142/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11387883/
Подскажите, пожалуйста, когда я смогу вернуть обратно деньги? где они вообще? если в банке утверждают, что они ушли, а в мтс не пришли. Где они тогда?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Ошибка перевода за услуги банка
мне очень понравилась тех.поддержка альфа-банка, своей оперативностью и приятным разговором с оператором, они быстро решили мою проблему и ответили на все мои вопросы. произошла...
Вопрос по специфике автопереводов и автоплатежей
В новом году, в связи с определенными жизненными обстоятельствами, возникла необходимость делать переводы родственникам. И, желательно, таким образом, чтобы равные суммы...
Очень испугался, но Альфа-Банк решили вопрос
Начать нужно с того, что я хотел заказать партию плюшевых медведей, оплатил, ждал заказ, и внезапно обнаружил, что продавцу оставили отзывы по факту мошенничества, отменил заказ...
Консультация по переводу между своими счетами
Нужно сделать перевод между своими счетами в банке. Спросил в чате приложения банка своего смартфона как это можно без похода в банк сделать. 1 января 2025 оператор Ольга в 18:17...
Внесение наличных через банкомат
1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не...
Оператор рассказал как совершать переводы без комиссии
Сегодня, 31 декабря 2024 года, обнаружила комиссию по 30 рублей за каждый перевод на другую карту (переводы совершены 17 декабря, комиссия списана 19 декабря). Обратившись в чат...
Помогли решить вопрос с переводом денежных средств
21 ноября я столкнулся с проблемой — не мог перевести сумму больше 15 000 рублей и решил обратиться за помощью в чат поддержки. Сотрудники оперативно откликнулись и очень подробно...