Поддержка решила мой вопрос за 3 минуты
Я стала клиентом Альфа банка чуть больше месяца назад, но уже открыла себе целых три карты (карту Х5 клуба, дебетовую Альфа-карту, Альфа-стикер). Со временем поняла, что картой х5 клуба пользуюсь только как бонусной в сети "Пятёрочка", а все покупки делаю по основной Альфа карте и стикеру. Я решила объединить мои карты в один общий счёт, но в личном кабинете пока ещё ориентируюсь не очень хорошо, поэтому 12 марта 2024 года в 17:49 я написала свой вопрос в чат поддержки, в который пишу постоянно, когда не могу что-то найти в приложении. У меня уже был открыт диалог с сотрудником банка Лилией по другому вопросу и заодно я уточнила про объединение счета. Лилия мне ответила, что я действительно могу объединить карты в один общий счёт и подсказала, что именно мне нужно для этого сделать (сама она не смогла из-за технической ошибки). После ее ответа я сразу же нашла нужную мне команду. Мой вопрос был полностью решен, и как всегда быстро. Обращаться в поддержку всегда приятно. На своем личном опыте я рекомендую продукты банка и выгодные акции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия за подписку
21 апреля с меня списали плату за подписку АЛЬФА СМАРТ. Условия по данной подписки изменились с 1 апреля, меня об изменениях предупредили заранее. Изменения касались платы за...
Отмена комиссии
Обратился в контакт центр чтобы вернули комиссию за услугу альфа чек которую я не подключал. Оператор отключила услугу и скинула ссылку по которой отправил обращение в банк и через...
Помогли разобраться с порядком оборота трат за покупки по дебетовой Альфа карте
Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR...
Вернули комиссию
Оформил ребенку дебетовую карту альфа кидс. Через три месяца начали снимать раз в месяц комиссию 98 руб за услугу альфа чек. Создал обращение в приложении о неправомерное списании...
Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)
Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств...
Списание
21.04.25г 11:08 обратилась в чат мобильной поддержки с вопросом,списалась сумма 35 руб.за проезд в общественном транспорте,в этот период я была в больнице и в этот день на...
Вернули деньги за подписку
Недавно решил оформить карту в Альфа банке. Сотрудник подключил мне подписку, и ничего о ней не сказал. Я про подписку узнал только тогда, когда списались деньги. Когда деньги...