Отвратительное отношение к клиенту

12.03.2024 22:41
960
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Был хороший банк. Брал кредиты, выплачивал и все были счастливы. Теперь банк изменил свою позицию по отношению к клиенту. Взял потребительский кредит, плачу без задержек совсем. Начали названивать с отдела взыскания с целью "уточнить" Буду вносить следущий платеж или нет. При чем названивает регулярно и несколько раз в день. Обьяснять что теряют клиента бесполезно, пытался. В итоге больше к ним не ногой в никому не советую. Так же буду писать жалобу в ФФСП и РОСПОТРЕБНАДЗОР т.к. при взаимодействии с клиентом они еще и информации отказываются предоставлять ссылаясь на то, что не считают нужным. Отвратительное отражение к клиенту! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-18T11:25:57+03:00
Ждем ответ банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-04-02T16:51:09+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную вами информацию до руководства профильного подразделения. Дополнительно сообщаем, звонки совершаются Вам с целью напоминания о грядущем платеже. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. Благодарим за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

19 место
3,36
средняя оценка
0%
решено проблем
1 150
отзыва
1 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ак Барс Банка

Информация по Получению кредита наличными

Оценка 5

Пользуюсь картами Ак барс банка уже длительное время и у меня закончился лимит кредитной карты банка. 16.03.2025г в 22.00 обратился в чат банка для уточнения вопросов по... Читать полностью

18.03.2025

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность операторам онлайн чата Акбарс Банка. 28.01.2025 ,я обратился в чат с банком в онлайн приложении банка по вопросу частично-досрочного погашения кредита... Читать полностью

16.03.2025

Консультация банка

Оценка 5

Обращался 12.03.2025 года в 09:27 по горячей линии Ак Барс Банка по вопросу одобренного мне ранее кредита и получил полную и исчерпывающую информацию. Хотя сам пытался разобраться... Читать полностью

12.03.2025

Оформление кредита

Оценка 5

17.02.2025 обращалась в банк в г. Буинск по ул. Вахитова 71 , с консультацией по кредиту. Как вошла в банк меня встретила офис менеджер у дверей, поздоровалась и поинтересовалась с... Читать полностью

06.03.2025

Персональные предложения

Оценка 5

Добрый вечер! 8 сентября 2024 года я обращалась в чат-поддержку банка за помощью в отключении формирования персональных кредитных предложений. Оператор Максим быстро подключился к... Читать полностью

01.03.2025

Изменение даты платежа

Оценка 4

Здравствуйте 25,11.24 оформил кредит в ак барс банке онлайн через приложение. При оформлении кредита не было возможности выбрать дату платежа.После выдачи кредита посмотрев график... Читать полностью

10.01.2025

Кредит

Оценка 5

Здравствуйте 25.11.2024г решил взять кредит в Ак барс банке так как в банке самые выгодное предложение по кредитным продуктам по сравнению с другими банками. Кредит оформлял... Читать полностью

10.12.2024